- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
全渠道金融客服解决方案.PDF
华为
全渠道金融客服解决方案
版权所有 © 华为技术有限公司 2016 。保留一切权利。
非经华为技术有限公司书面同意,任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本手册内容的部分或全部,并不得以任何形式传播。
商标声明
、HUAWEI 、华为、 是华为技术有限公司的商标或者注册商标。
在本手册中以及本手册描述的产品中,出现的其他商标、产品名称、服务名称以及公司名称,由其各自的所有人拥有。
华为技术有限公司
免责声明 深圳市龙岗区坂田华为基地
本文档可能含有预测信息,包括但不限于有关未来的财务、运营、 电话: (0755)
产品系列、新技术等信息。由于实践中存在很多不确定因素, 邮编: 518129
可能导致实际结果与预测信息有很大的差别。因此,本文档信息 版本号: M3-031978C-3.0
仅供参考,不构成任何要约或承诺。华为可能不经通知修改上述
信息,恕不另行通知。
1 概述 华为全渠道金融客服解决方案特点
随着大数据、云计算、多媒体技术在银行各个业务流程中的应用,银行由“钢筋水泥”模式向以ICT技术为核心支撑的
未来银行迁移;同时,依托庞大客户群的互联网企业、商业企业也纷纷进军金融行业,形成新兴的金融力量。ICT技术从未
像今天这样,在银行的经营业务中扮演着举足轻重的角色。
作为首家推出全渠道金融客服解决方案的供应商,华为融合全套高清视频、远程协作、业务推送、路由排队技术,实
现“远程柜台”服务——远程柜员通过高清视频和协作的技术向客户提供“面对面”服务,全面提升客户服务体验。
Video
随着客户行为的多渠道化,华为全力推动银行全渠道金融客服解决方案向多种渠道的远程服务中心发展,使VTM接入 Collaboration Server Database
终端不再局限于VTM机具,扩展到银行和客户之间的所有交互屏幕,实现手机、PAD、PC、智能电视等多屏幕视频统一服
务方案,构架统一的远程服务中心,使得银行服务进一步贴近客户个性化渠道,实现“无处不在的银行服务”。
多媒体目录
渠道融合 VT M PC PA D
您可能关注的文档
- 借钱的学问.PPT
- 债券月度专题报告.PDF
- 健康安全最重要跑步元年装备选择经.PDF
- 健身又减肥,单车常见的瘦身小技巧.PDF
- 儿童性格孤僻是如何形成的?.PDF
- 儿童退热有4大误区.PDF
- 光伏业内的顽疾:奇货路条.PDF
- 光伏发电:国企的一元时代.PDF
- 光大-张家口铁路东棚改集合资金信托计划.PDF
- 光大控股旗下创投基金之投资项目「怡达股份」 实现 A 股首.PDF
- 第12课 大一统王朝的巩固 课件(20张ppt).pptx
- 第17课 君主立宪制的英国 课件.pptx
- 第6课 戊戌变法 课件(22张ppt).pptx
- 第三章 物态变化 第2节_熔化和凝固_课件 (共46张ppt) 人教版(2024) 八年级上册.pptx
- 第三章 物态变化 第5节_跨学科实践:探索厨房中的物态变化问题_课件 (共28张ppt) 人教版(2024) 八年级上册.pptx
- 2025年山东省中考英语一轮复习外研版九年级上册.教材核心考点精讲精练(61页,含答案).docx
- 2025年山东省中考英语一轮复习(鲁教版)教材核心讲练六年级上册(24页,含答案).docx
- 第12课近代战争与西方文化的扩张 课件(共48张ppt)1.pptx
- 第11课 西汉建立和“文景之治” 课件(共17张ppt)1.pptx
- 唱歌 跳绳课件(共15张ppt内嵌音频)人音版(简谱)(2024)音乐一年级上册第三单元 快乐的一天1.pptx
文档评论(0)