旅游专业文员实践汇报材料.docVIP

旅游?专业?文员?实践?汇报?材料? ? 我?算是?幸运?的一?个，?有幸?分到?了西?餐部?办公?室做?文员?。虽?然没?缘学?到专?业的?西餐?服务?技巧?和对?客之?道，?但却?比其?他人?接触?到了?更多?的酒?店高?层领?导，?也从?他们?身上?学到?了一?些酒?店内?部管?理方?面的?知识?，虽?只是?一些?皮毛?，但?对我?这个?刚步?入社?会的?学生?来说?，也?是受?益匪?浅。? ? ? 进?入岗?位后?，我?学到?的第?一课?便是?秘书?的职?业道?德守?口如?瓶，?我不?可以?将我?在办?公室?听到?的内?部信?息告?诉给?同事?或朋?友。?作为?一名?文员?，每?天要?做的?最基?本工?作就?是文?件归?档，?打印?复印?，将?每月?员工?的排?班输?入酒?店考?勤系?统，?月底?要将?下月?各餐?厅推?出的?套餐?和自?助餐?菜单?及台?卡做?好，?同时?协助?秘书?完成?经理?交给?的其?他工?作。?每天?的工?作是?很琐?碎的?，我?要求?自己?必须?谨慎?、细?心、?有耐?心，?还要?有良?好的?电脑?操作?知识?和熟?练的?中、?英文?打字?技术?。 ? ? 记?得刚?来办?公室?时，?正逢?经理?在制?订系?统的?内部?管理?制度?、服?务程?序与?规范?、酒?水操?作标?准等?规章?制度?，于?是我?便当?了一?星期?的打?字员?，厚?厚的?资料?打完?了，?同时?可喜?的是?我的?打字?速度?也有?了飞?速的?增长?，还?学会?了很?多文?件操?作知?识，?回想?起来?还真?有参?加了?魔鬼?训练?营的?感觉?。 ? ? ?嘉华?正处?于二?期筹?备的?阶段?，对?于我?们西?餐厅?来说?，新?增加?了威?尼斯? 西?餐厅?、迪?拉斯?烧烤?餐厅?、私?人会?所、?会议?厅等?营业?场所?。每?天都?会有?许多?的图?纸涌?入办?公室?，而?且还?要针?对新?翼的?规划?制定?大量?的出?文呈?报总?经理?审批?的文?件，?同时?还要?将各?分部?递交?上来?的物?品筹?备清?单进?行分?类归?整，?打印?，审?核，?报批?后还?要填?写物?品采?购单?，我?清楚?的记?得当?时我?和秘?书整?整抄?了两?天，?手都?写酸?了。? ? ? 我?的经?理是?个很?注重?锻炼?下属?的人?，他?吩咐?下去?的事?情，?从来?不会?告诉?你该?怎么?做，?他只?会说?你要?去做?什么?。记?得酒?店新?推出?了钥?匙管?理制?度，?这可?是总?经理?多年?酒店?工作?经验?的智?慧结?晶，?制度?推出?前首?先对?各部?门秘?书进?行了?第一?轮培?训，?由于?我们?部门?的秘?书休?一个?月长?假，?便由?我去?参加?了这?次培?训。?事后?，经?理便?把我?们部?门 ?本文?来自?转载?请保?留此?标记?。 ?的钥?匙编?排统?计工?作全?部交?给我?来负?责，?同时?还要?根据?酒店?指示?制定?出我?部门?的钥?匙管?理制?度，?刚开?始我?压力?很大?，怕?自己?做不?好，?但经?过各?分部?主管?的配?合，?也圆?满的?完成?了任?务，?还受?到了?经理?的肯?定，?我很?庆幸?有这?样一?位领?导，?让我?有机?会学?到了?更多?东西?，也?有了?更大?展示?自己?的平?台。? ? ? 在?实践?当中?我明?白到?这样?的一?个道?理：?给别?人一?个微?笑，?同时?也给?自己?一个?微笑?，多?么简?单的?道理?啊。?我们?总是?忙忙?碌碌?，把?自己?陷入?日常?的琐?碎之?间，?从而?把自?己的?微笑?隐藏?了起?来，?忘记?和忽?略了?把快?乐带?给别?人和?自己?，我?们所?做的?都是?为了?自己?，忽?略了?身边?的人?和发?生的?事。? ? ? 我?们每?个人?都会?微笑?，这?是上?天赐?予我?们每?个人?的法?宝，?它可?以帮?助我?们化?解生?活中?的矛?盾，?使人?与人?之间?的心?灵更?好的?融合?。生?活如?镜，?我为?其笑?，它?必定?会回?我一?个微?笑，?微笑?的对?待身?边的?每一?个人?，简?单的?两个?字您?好，?别人?也会?以同?样热?情的?方式?回应?你，?这种?快乐?是可?以传?染的?。 ? ? ?细细?想一?想，?我这?点儿?工作?的压?力算?得了?什么?，人?生没?有迈?不过?去的?槛儿?，工?作中?其实?也有?很多?的快?乐，?只是?我们?忽略?了它?。快?乐其?实是?一种?习惯?，当?我们?能换?一种?心态?去看?待自?己的?工作?，并?带着?游戏?般的?愉快?心情?去面?对工?作，?我们?会发?现自?己的?内在?能量?有多?大，?抗压?应变?的功?力也?会因?此增?进。?对，?不能?再吝?惜自?己的?微