旅游基础知识(新).ppt

目标市场的选择和定位 1、无差异营销，就是把整个市场作为自己的目标市场，开展营销活动。其好处是规模效益好，销量比较大，但竞争激烈，不具备足够的实力难以成功。这是许多客源充足的旅游地宜采用的策略，可节省营销费用； 2、差异营销，这对不同的细分市场，提供不同的旅游产品，制定不同的营销策略，以满足不同的旅游者需求，一般在竞争激烈并且已经步入成熟期的旅游地采用； 3、集中营销，选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，这样旅游地或旅游企业可以进一步了解游客的需求，提高在某种服务方面的专业化程度。这一策略适合产品单一、范围比较小的旅游地采用； 总之，见机行事，把握好自己的位置，有多大的头就戴多大的帽，市场的机会是不少的。 产品拓展中心 旅游市场营销组合策略(1) 市场营销计划将许多要素组合在一起，形成一个可以运行的整体，即一个可行的战略计划。旅游地或旅游企业需要以一些营销策略来实施市场营销计划，可采用市场营销组合策略。营销组合由影响市场营销效果的各个要素组成，必须不断地寻找正确的营销组合。旅游地或旅游企业可控制的营销因素很多，需要把产生利益的各因素进行恰当结合，以实施市场营销计划。营销组合是市场营销研究的核心内容之一，旅游市场营销可借鉴这些成果。在制定营销战略和实施营销方案时，需要考虑这些组合要素间的关系，忽略了其中任何一项要素都会导致整体方案的失败。 产品拓展中心 1、时限，要分清淡季、旺季、假日、季节； 2、品牌，让顾客牢牢记住你的产品、名字、商标、标签等等； 3、包装，尽管旅游产品并不需要一个具体的包装，但是包装仍然是一个重要的要素，例如，交通、住宿、设施和娱乐，都可以在包装后同时销售或分别销售，为家庭或单身者安排的计划则是另一种包装； 4、定价，定价的选择范围很广，从折扣到溢价都能实行； 5、分销渠道，批发、零售、直销都是渠道； 6、产品，产品的属性有助于它在竞争中的地位，并为如何更好地增强竞争力提供了准则； 7、形象，消费者对产品的认识很大程度上取决与名誉和质量这两个因素； 8、广告，进行广告促销很重要，但要认真考虑促销的地点、时间和方式； 9、销售，必须把各种销售技巧融入到市场营销计划中。； 10、公共关系，要做生意，就得和游客、社区搞好关系；要得到好产品、好价格就得和供应商搞好关系；要把生意做好，就得和你的团队紧密合作。 产品拓展中心 旅游市场营销组合策略要素（2） 营销组合 1、旅游产品策略，旅游产品由核心、外形和延伸三部分组成；一个游客参加旅游，我们要提供服务并赚取利润，这就是核心；产品的质量、声誉、风格品牌和价格是外形；有没有附加利益和优惠条件是延伸，所以我们要把这三部分有机的结合起来，针对旅游产品的特点，做好旅游市场营销的基础工作，解决旅游业以何种产品和服务来满足目前市场的需求问题； 2、定价策略，旅游者通过旅游价格对旅游产品的价值进行评估。只有定价适当的产品才能真正满足旅游者的需要，因此对旅游者以及中间商必须考虑价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用等因素，影响旅游定价的因素有市场竞争、成本、市场需求等； 3、渠道策略，指旅游企业将旅游产品出售给旅游者所经过的路线、方式、环节、机构设置以及如何选择和管理分配渠道等问题，旅游营销渠道的选择应该遵循方便游客购买和经济效益原则，在充分考虑市场、产品、企业自身及国家政策等因素的前提下，合理选择渠道； 4、促销策略，就是通过各种推销方式把旅游产品的有关信息传递给消费者。 产品拓展中心 营销组合 课程到此结束，谢谢！ 产品拓展中心 * * * * 旅游基础知识 什么是旅游？旅游不单是吃喝玩乐那么简单，出差办事、探亲访友什么的都是。正规教材里也没有十分明确的定义，我们就从以下旅游的特点里去理解吧。 产品拓展中心 一、综合性，出远门要买车票、机票、船票，加上吃、住，还要观赏当地的风景名胜、体验当地的民俗风情、买点土特产品，顺带消遣一下；那就是通常所说的食、住、行、游、购、娱六大要素。 二、体验性，旅游要亲眼看、亲耳听、亲手摸、亲自走、亲口尝，才能体验旅游的乐趣。 三、异地性，旅游通常要离开自己的居住地才能实现。 四、暂时性，旅游者在目的地只作短暂的停留，如果久留不走，那就是长期移民了。 五、流动性，旅游者离家又回家，离开一地又到另外一地，这就构成了对交通的需求，也带动了旅游目的地的旅游业的发展。 产品拓展中心 旅游的特点 一、按旅游目的地分，有国内游、海外游（港澳台也包括在内），两者是有区别的： 1、距离，国内游行程距离大部分要比海外游近； 2、时间，同样，国内游花费的时间大部分要比海外游要少； 3、费用，海外游的费用大部分要比国内游的高； 4、障碍，在国外旅游，除了语言障碍，还有生活习惯障碍，所以出国前要了解外国当地的风俗、习俗，遵守当地应有的礼节、规范； 5、手续