巡游出租汽车驾驶员从业资格.DOCVIP

巡游出租汽车驾驶员从业资格 南京市区域科目考试大纲 为规范巡游出租汽车驾驶员（下称巡游车驾驶员）从业资格考试，提高巡游车驾驶员综合素质，推进巡游出租汽车行业规范、稳定、健康发展， 根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定 一、适用范围 本大纲适用于在本市行政区域范围内，申请从事巡游出租汽车客运服务的驾驶人员。 二、考试组织 南京市交通运输管理局负责指导本行政区域内巡游车驾驶员从业资格考试工作，南京市客运交通管理处负责具体实施巡游车驾驶员从业资格考试工作。 三、考试方式及要求 （一）区域科目考试命题工作由南京市客运交通管理处组织实施，并报省级道路运输管理机构备案。考试采用计算机系统随机抽题的方式考试。 （三）考试试题共50道题，题型分为判断题和单项选择题，其中判断题15题，每题1分；单项选择题35题，每题1分。 （四）考试总分50分，40 分及以上为考试合格。 （五）每场考试安排2名考核员，考试成绩必须由2名考核员签字确认。考试成绩在考试结束10个工作日内公布。 四、考试内容 区域科目 考试 类别 考试项目 考试范围 参考 分值 基 础 知 识 考 试 1、地方政策、 法规和标准 《江苏省道路运输条例》； 《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》； 《江苏省道路运输违法行为累记记分管理办法》； 《南京市公共客运管理条例》； 《南京市网约预约出租汽车管理暂行办法》。 18 2、服务安全 网约出租汽车文明服务礼仪； 与乘客的沟通技巧； 车内外服务设施规范使用； 行车安全、车辆安全、乘客人生与财产安全； 遇险报警和正确使用安全防范设施； 安全营运心里素质； 防暴防劫和自我安全防范等 12 3、设备设施使用 计价器及刷卡计费使用； 卫星终端设备； 电招服务规范操作； 规范使用计价器、正确使用发票； 车内外服务设施规范使用。 16 4、基本常识 南京城市特点； 地方交通枢纽、重要机关单位、医院的位置； 城市交通行业特点。 4 五、评分标准1、判断题：每错一题扣1分。 2、单项选择题：每错一题扣1分。