电子邮件商务礼仪.pptxVIP

电子邮件商务礼仪田义家2012年2月22日邮件礼仪-什么时候要发邮件电话邮件当面邮件礼仪-收件人问题：无视抄送的存在渴望他人注意关心同一封邮件的其它收信人邮件礼仪-收件人建议：收件人抄送密送邮件礼仪-答复及时回复进行针对性回复区别TO、CC和BCC多写几个字不要当鲁班控制往来邮件礼仪-标题一定不要空白一定要通顺要简短切忌使用含义不清的标题一封信尽可能只针对一个主根据需要更改邮件礼仪-内容言简意赅正文还是附件？论述的语气内容多用列表中对中，应对英三思+三查邮件礼仪-格式问题：HTML+富文本建议：尽量不用默认字体、简单格式邮件礼仪-缩略语问题：对方不懂含义模棱两可建议：只使用常见的邮件礼仪-缩略语BTW：by the way（顺便说说）FYI：for your information（仅供参考）ASAP：as soon as possible （尽快,愈快愈好）WIW：for what its worth（不论如何）BCNU：be seeing you（再见）TTFN：ta ta for now（再见）TTYL：talk to you later（再见）邮件礼仪-字符表情问题：对方不懂含义模棱两可建议：只使用常见的邮件礼仪-字符表情:-) 微笑:-( 不悦^_^ 高兴@_@ 疑惑、晕头转向;-) 使眼色:-D 开心:-P 开玩笑:-O 惊讶　　o_O 讶异邮件礼仪-称呼建议：依照习惯