管理学原理课件：第4章 管理与环境.ppt

第一节 组织的外部环境 一、组织外部环境对管理的影响 ——存在于组织外部的、对组织活动及其绩效会产生影响的因素或力量。 外部环境的特点： ▲组织不具有可控性； ▲适应性. 外部环境对组织管理的影响—— 1、外部环境可能给组织的发展带来机遇; 2、外部环境为组织带来规范和约束; 3、外部环境可能为组织发展带来挑战和威胁; 4、组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求. ▲虽然组织对环境不可控，但组织可影响环境。 ▲二者是一种“双向的互动关系”，当然，前者是关系的主要方面。 人不能改变环境，但可以改变思路； 人不能改变别人，但可以改变自己； 多一个思路，多一个出路； 思路决定出路，观念决定前途。 二、组织的一般环境 组织的一般环境，又称为宏观环境，指在国家或地区范围内对一切产业部门和企业都将产生影响的各种因素或力量。 研究目的：发现未来的机会和威胁，进而采取相应的对策。 一般环境对产业和企业的影响主要分为两类： ▲为企业的发展提供机会； ▲对企业的发展施加威胁。 组织一般环境的要素—— 1、政治法律因素； 2、经济因素； 3、社会文化因素； 4、技术因素； 5、自然因素。 *这些因素有着相互联系； *对不同类型的组织而言，这些因素的重要性有所不同； *同一因素对不同的产业而言，其重要性有所不同。 *这些因素影响着产业和企业。因此，站在企业的角度，就必须把一般环境的研究同企业的特定环境的研究结合起来，进行综合分析，以便作出必要的决策。 三、组织的特定环境 组织的特定环境，又称为产业环境，指从产业角度看，同企业有密切关系、对企业有直接影响的各种因素或力量。 研究目的：在于从产业的角度看，企业有哪些机会和威胁，自己所在产业的发展前景如何，同时考察企业的竞争地位，发现自己在竞争中有哪些优势和劣势，以便进而采取相应的对策。 组织特定环境的主要因素—— 1、顾客 2、原材料供应商 3、劳动力市场 4、金融机构 5、竞争对手 6、政府部门 7、社会公众 对于从事国际经营的企业而言，除此之外，还需要研究东道国所在产业的环境。 四、组织外部环境的不确定性 不确定性是指外部环境未来的发展变化及其对组织的影响不可能准确地加以预测和评估。 管理者在对其外部环境进行调研时，经常遇到的困扰就是外部环境的不确定性。 因为外部环境的不确定性即意味着风险。 各类组织面临的外部环境，其不确定性的程度是不同的。 2、外部环境的动态性——指环境所含因素发展变化的速度及其可预测性。 （1）稳定环境——变化速度不快，较易预测的环境。 （2）不稳定环境——变化迅速，难于预测的环境。 日子难过年年过！ 管理者应经常对外部环境进行调研，对不确定性进行分析，在力所能及的范围内尽量降低不确定性的程度，并制定出应付不确定性的权变措施。 第二节 组织的内部环境 一、组织的内部环境的因素 组织的内部环境，又称为内部条件或状况，指存在于组织内部的，对其管理及绩效有直接影响的因素。 ▲对组织活动及其管理者是一种约束力量 ▲存在于组织内部，是组织能够控制的。 组织内部环境的要素—— “组织是由若干有协作意愿的人聚合起来，以实现共同目标的劳动群体。” 1、使命 2、资源 3、文化 二、组织的使命 1、组织特定的责任和任务 2、为社会做贡献 ▲使命决定了组织存在的价值，又是划分组织类别的依据； ▲使命是指导和规范组织活动的依据； ▲ 组织一切活动，包括管理必须服从和服务于组织的使命。 三、组织的资源 1、人力资源； 2、物力资源； 3、财力资源； 4、技术资源； 5、信息资源。 ▲组织的活动过程也就是人力资源去获取和利用其他各种资源的过程。利用的效果如何，就直接决定共同目标能否实现。 *在同类型组织中，其拥有的资源具有同类性和可比性； *同在一个行业的竞争对手，其拥有的资源也是可比的； *资源的数量表明组织的规