消费心理学——记忆.ppt

PowerPoint消费心理与行为 1-3 记忆、联想、思维； 情绪与情感 复习回顾 你购买一件服装时，最吸引你的是什么？这是知觉的什么特性？ 你在着装搭配时，喜欢同色搭配还是对比色搭配？为什么？能用知觉理论解释吗？ 营业员自己的着装或长相会影响你对她意见的采纳吗？如果会？为什么？ （知觉的选择性；错觉；晕轮效应） 本次课程内容 （一）记忆 记忆的过程 记忆的分类 记忆过程的规律 遗忘及其原因 艾宾浩斯遗忘曲线 记忆痕迹衰退说、干扰抑制说 、动机性遗忘说 影响识记的因素 识记的目的性、材料的性质 、识记材料的数量 、识记方法 （综合识记、整体识记、部分识记 ） 影响保持的因素 识记任务的长久性 、识记材料的性质和数量 、学习程度 、识记材料的序列位置 、重复 影响再认或回忆的因素 识记时的信息加工水平 、回忆场合 、联想线索 、回忆时的情绪状态 艾宾浩斯遗忘曲线 ：先快后慢 实验说明了什么？ 艾宾浩斯记忆的实验中发现，记住12个无意义音节，平均需要重复16.5次；为了记住36个无意义音节，需重复54次；而记忆六首诗中的480个音节，平均只需要重复8次 记忆在营销活动中的应用 品牌的识记 广告创意 广告发布及频率 案例一：用记忆规律如何解释这一设计？ 案例二：喜之郎欢乐时光广告如何利用记忆规律？ （二）联想 （三）思维与想象 想象 想象是指用过去感知过的材料来创造新形象的心理活动 想象的三个条件:有过去已经感知的经验需要对表象进行加工而不是表象本身是新形象,是主体没有感知过的事物 想象与思维的联系与区别联系：想象活动离不开思维活动的参与，两者都是比较高级的认识活动区别：想象活动的结果是以具体的表象形式表现出来的，思维活动的结果则是以概念的形式表现出来的 想象可以分为无意想象和有意想象广告引发的想象选购商品时产生想象 想象在市场营销中的作用通过展示陈列演示触发消费者的想象想象在商业广告中刺激消费欲望在促销中以自己的想象力去丰富顾客的想象力 南方黑芝麻糊广告为什么成功？ 情绪的特性 情感的种类 情绪情感的功能 情绪情感发生的心理机制 需要的满足与否 需要满足时会产生喜悦、欢欣等肯定的情绪情感；而不能满足时往往就会引发失望、痛苦、忧郁等否定的情绪情感 预期 当客观事物或情境同个体的预期不一致即出乎人的意料之外时，往往会导致比较强烈的情绪和情感 认知评价 现代情绪心理学研究认为，情绪的产生是由客观事件、生理状态和认知过程三种因素影响的结果，其中认知过程是决定情绪性质的关键因素 个人对客观事物或情境的认知评价一方面受个人的知识经验、思想方法、信念、价值观等的影响，另一方面也受到别人的外部诱导和劝说的影响。 圆明园的兽首是商业炒作吗? 2008年7月，法国佳士得拍卖行发布公报宣布，将于2009年2月举办“伊夫·圣洛朗与皮埃尔·贝尔热珍藏”专场拍卖会，其中包括在1860年战争期间被英法联军劫掠走并流失海外多年的中国圆明园流失文物鼠首和兔首铜像。 贝尔热：”我已准备把这些铜像献给中国，他们所要做的是宣布他们会在西藏行使人权，给予西藏人自由，并接受达赖喇嘛返回领土。” 欧洲保护中华艺术联合会提出诉状，要求使用紧急程序来中止佳士得公司对中国文物的拍卖。但请求驳回。 兽首禁拍请求驳回后，佳士得拍卖行也将鼠兔首的起拍价状态从价待询调整到了明码标价状态。两件铜像的起拍价均为800—1000万欧元，总价约为2亿元人民币 当地时间25日晚8时，在法国巴黎大皇宫举办的“伊夫·圣罗兰与皮埃尔·贝尔热珍藏”专场拍卖会上,兽首以2800万欧元(2.8亿元 )价格拍出,买主采用电话竞价,身份不详.几种猜测:华人、伪拍、博物馆等 20多年前，圆明园12生肖兽首铜像中的马、牛、虎首，只是流落美国民间的浴室装饰，每尊只值1500美元。马首于1989年伦敦苏富比拍卖会上，以18.1万英镑成交。2007年，澳门赌王何鸿燊用6,910万港元拍得马首(12生肖中最精湛 )。 埃及的狮身人面像的胡须，被法国军队掠走，保存在大英博物馆，埃及人坚决不出一分钱，要求必须无偿归还，为此等了193年，终于回归埃及。 农夫山泉的主题营销 第一届 ，2000年，“一分钱”支持北京申奥,农夫山泉向奥申委捐出了500万人民币。 第二届，2002年，一分钱“阳光工程”，支持贫困地区学校基础体育设施。。“阳光工程”由农夫山泉公司和国家体育总局体育器材装备中心联合发起的，主要 面向贫困地区的基础体育事业，关注基础体育设施的建设和基础体育运动的发展。公司总共向全国24个省、329个市、县的395所学校赠送了价值 5019028元人民币的体育器材，被社会各界誉为“体育界的希望工程”。 第三届，20