高效班组管理.ppt

报告、联络、商谈看似简单，您可能认为自己已经彻底掌握了。那您就可能大错特错了！！ 「報告?連絡?相談」的能力UP 報告、連絡、相談 「報告?連絡?相談」的能力UP：1级水平 報告、連絡、相談 每天10分钟早会制度给自己带来的好处： 及时了解生产计划安排　 月初开早会就及时向大家通报，让下属员工了解生产的轻重缓急。 及时对生产质量问题进行通报　早会时及时对出现的质量问题进行讲解和通报，减少和避免再犯相同的错误，进而提高全体员工的质量意识和工作水平。 及时表扬和批评　及时表扬员工好的行为，让大家向他们学习。同时对不良现象或行为给予批评，达到表扬先进、鞭策后进、共同进步的目的。 员工素养得到提升 　　每天晨会时领导总是先向员工问好，员工再向领导回礼，时间一长员工自然养成了一种相互打招呼的好习惯。特别值得一提的是：为了提升员工的素养，还制定了一些文明礼貌用语。譬如打电话时必须先问“你好”，结束时必须说“再见”等，实施效果很好。 1级水平示例：早会 報告、連絡、相談 1级水平示例：业务完成后及时报告 報告、連絡、相談 「報告?連絡?相談」的能力UP：2级水平 報告、連絡、相談 2级水平示例：请报、指示联络卡 報告、連絡、相談 2级水平示例：品质处置联络票（部品不具合对策处置票） 報告、連絡、相談 「報告?連絡?相談」的能力UP：3级水平 報告、連絡、相談 「報告?連絡?相談」的能力UP：4级水平 報告、連絡、相談 「報告?連絡?相談」的能力UP：5级水平 報告、連絡、相談 ★沟通技巧固然重要，但沟通习惯更为重要 ★沟通心态最为重要 ★深刻领悟为人处事的“道”与“术” ★挑战“个人英雄主义”，提倡“团队集体主义” 報告、連絡、相談的东方智慧：沟通睿智 報告、連絡、相談 企业现场管理的精髓 －－问题意识与改善文化 ３大问题意识 失败是成功之母，小成是成功之父 问题意识１）突发性“伤害事件” 问题意识２）目标-现状=问题 问题意识３）满足现状、不思进取 螺丝紧固 示例：设备操作的防错法 操作简便、失误骤减！！ 现场安全管理新思路：从“人防”到“技防” ---放放心心上班、平平安安回家 管理理念一：简捷、简捷、再简捷!→→准确实现、避免偏差 复杂的事情简单化、简单的事情重复化、重复的事情固定化 管理体系流程化 管理标准显在化 管理方法可视化 目视化管理与防错作业法（简单了才能快、准、更安全！） 管理的成本哲学：“执行”→→“实现”的学问 管理理念二：以人为本、共同实现!→→集思广益、荣辱以共 全员参与 自主管理 Topdown与Downtop并行 改善提案制度与自主改善QCC活动 小人物也能成就大事业！！ 全员现场5S活动 · 观念革新 · 全员改善活动 细致与严谨 精益化管理 精益求精、追求提升 简单化、防错法 积累智慧 ?? 理解持续改进对理解日本人和西方人在管理方法上的差异是非常重要的。 日本的持续改进是过程导向思维方式，而西方人是创新和结果导向思维方式，创新和持续改进都是一个企业生存和发展所必需的。 不一味追求“突破性”创新（科技突破、管理突破、最新生产技术） 注重“渐变式”“细节性”改进，达到从量变到质变的飞跃 不追求“以投资为保证”的创新、戏剧性改革，强调以全员的努力、士气、沟通、自主、自律等实现的常识性、低成本改进 人人可以参与，真正体现“以人为本” 创新式思维与现场改善活动 ---细节决定成败 ---修炼成精 经验分享：企业改善（Ｋａｉｚｅｎ）文化的４大精髓： 关注细节与过程 修炼成精 战术取胜 平民文化 * 改善文化管理体现中华文明： 不扫一屋、何以扫天下 先做人、再做事 千里之堤毁于蚁穴 众人拾柴火焰高 三个臭皮匠赛过诸葛亮 、、、、、、 改善的5现主义作风 驻扎现场 察看现