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2017年给零售人的十大建议 　　分析目前零售业面临的问题，受多方面因素影响：宏观经济环境低迷的问题、消费者发生显著变化的问题、行业自身需要变革的问题、企业组织机制需要调整的问题、整个快消品行业与消费者变化脱节的问题。 　　有些问题是需要零售行业自身进行克服的，有些环境问题是需要去适应的。所以在目前环境下，需要对各方面问题有一个系统、全面的把握，做出正确的判断。 　　2017是行业变革的关键一年。企业在变革中，必须抓住主要问题、抓住关键问题、抓住根本问题，实施变革，切勿舍本逐末。 　　目前，在特殊的行?I时期，整个社会对零售业的关注度非常高，各种观点不绝于耳。在这种环境下，更需要零售人自身对整个环境、形势、问题、方向有―个系统预判，做出正确选择。 　　建议一：门店硬件升级调整要谨慎 　　零售业本身属于一个低投入、低毛利、低收益的行业。因为零售的商业模式就是赚取商品的进销差价。因此分析大众化零售是主流方向，高端、精品零售是小众业态。大众化零售市场广阔，小众零售市场受限。 　　站在消费者角度，对一个购物场所的选择，首先是商品，其次是体验。购买商品是他来到一个商店的唯一目的，左右他选择具体来到哪一家商店购物的要素是体验。 　　影响顾客购物体验的要素很多：信任、便利、功能、环境、服务、细节等，其中，装修豪华占的成分是很弱的。不可想象顾客因为一家商店装修豪华而去选择它。从一