系統可用性評估機制之建構-以審計偵查風險評估系統為例.pdfVIP

系統可用性評估機制之建構-以審計偵查風險評估系統為例 摘要 利用來協助系統開發人員製作出具高可用性的資 有效的評估偵查風險 (Detection risk) ，將使查核 訊系統。 人員能有效控制審計風險(Audit risk) ，降低出具不 隨著資訊系統的快速發展，企業開始廣泛的導 當意見的可能。而資訊科技快速發展的環境中，複 入兼具即時性與整合性的企業資源規劃系統、分散 雜的運算結構與巨量資料已使得單靠人力的風險 式運算環境、以及電子商務系統來輔助企業的營 分析工作不符需求，故有審計偵查風險評估系統這 運，使得組織中電子化會計交易資訊之數目與複雜 類電腦輔助稽核技術 (Computer-Assisted Audit 度日益增加。若只依賴人力密集度高的傳統會計 Techniques, CAATs)的產生，以協助偵查風險的評 師，來面對高複雜度的網路交易系統與大量的交易 估。 資料，高度的審計風險 (Audit risk)將大幅的提高審 本研究以人機互動理論 (Human-Computer 計失敗的期望損失 [6] 。面對這樣的變化，審計人員 Interaction, HCI) 與 可 用 性 工 程 (Usability 除了必須在接受審計委任、規劃查核工作時多瞭解 Engineering) 為基礎，採用紮根理論 (Grounded 受查者的產業與企業，並善加規劃審計工作外 Theory)探討審計偵查風險評估系統的可用性屬性 [26] ，也需要適當的運用電腦輔助稽核技術 (Usability Attribute) ，並整理出4 大構面 28項的可 (Computer-Assisted Audit Techniques ，CAATs) ；該 用性屬性。而後續研究將利用德爾菲方法 (Delphi 技術除了能輔助降低審計風險外，也能促使稽核工 Method)進行專家修正，以建立系統可用性評估機制 作更快速的進行並減少成本 [3] 。 的雛型，並利用該雛型協助可用性工程的進行 (i.e. 有效的評估偵查風險 (Detection risk) ，將使查核 找出可用性問題、提出解決方案、與可用性評估) ， 人員能有效控制審計風險，降低出具不當意見的可 以期提昇審計偵查風險評估系統的可用性。 能。而資訊科技快速發展的環境中，複雜的運算結 關鍵詞： 偵查風險、審計偵查風險評估系統、人機 構與巨量資料已使得單靠人力的風險分析工作不 互動理論、可用性工程、可用性屬性 符需求，故有審計偵查風險評估系統這類 CAATs 產生，以協助偵查風險的評估。但該系統尚無太多 1. 緒論 的實證證明其具有可用性，故本研究試著利用人機 在資訊社會中，人員在面對許多的工作或任務 互動理論與可用性工程來進行系統重新設計，透過 時，皆會運用電腦系統或其他相關設備來輔助其工 審計偵查風險評估系統可用性評估機制的建立，定 作的進行。而隨著現實世界文明不斷的發展，人類 義可用性問題，並針對問題重新設計介面，以提昇