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* * * * * * 中国有2000多个“地理标志证明商标”400多个“特产之乡”，48个生态原产地保护产品，中华老字号779个，墙内开放花墙外香。 * * * 不是到家而已，不是管家，是当家。 * * * * * * 顺丰大当家 有担当，更爱家！ 03 03 03 03 03 顺丰大当家 ——平台—— PART 01 03 03 品牌背书 原产地 直发 自有流量 01 03 03 01 OPTION 流量规模 02 OPTION 用户规模 03 OPTION 年度GMV 04 OPTION 入驻商户 05 OPTION 商品SKU 06 OPTION 发货单量 02 03 03 顺丰大当家 ——流量—— PART 02 03 03 为主业增加粘度，不是消耗信任 好的流量变现能够吸引新的流量 从快递到电商再到快递 通过电商提升快递使用频次 实现物流+电商 好的流量变现标准 03 - 入口 - 顺丰大当家线上布局图：现覆盖3亿用户，服务+电商 物流 + 电商 支付工具 手机QQ 社交工具 APP、H5商城 25万名快递小哥 异业合作 银行：中信、渤海、兴业、 平安、招商、工商 掌厨、网易邮箱 中国移动（广州） 顺手付、顺丰会员 渠道合作 美的智能冰箱 卷皮网 蜜芽宝贝 OK便利店 - 产品 - 电商 平台 物流 产品 - 运营 - 运营 岗位 内容运营 运营动作 激活 留存 分享 - 商品 - 多品类 研发、客服 品控 共享单车 富士康内购平台、线下连锁店 以在线物流服务和电商变现解决方案促成强有力的BD合作，把顺丰的供应链和物流优势发挥到极致。 导粉 转化 复购 用户运营 商品运营 数据分析 活动运营 04 03 03 顺丰大当家 ——用户画像—— PART 03 03 03 2016食品消费状况 05 03 03 客群识别+数据分析 针对特定群体进行画像分析，目标用户的群体特征，分析结果可用于进行用户研究，指导产品优化方向，指导商品策略等动作。 06 中国互联网从高频走向低频（缩窄人群，提高强度） 从低价走向高价（价格场景，反复唤醒） 当然美好的不只是：食物 鲜花 母婴 高频 刚需 痛点 07 03 03 用户的痛点就一个字 “更” 08 电商的下一个十年，强调丰富度，消费者对一站式购物有着天然的诉求。（二八比例） 中产阶级分化：消费主义有寻求公共地位和寻求个人愉悦的两种倾向，在趋同和个性化中徘徊。 更丰富 09 本地化生活：衣食住行游购娱 专注不等于新奇特，很多产品比较新奇特，单用户买完了就后悔了，这类产品没有大品牌，也没有超级卖家。特色过渡，受众过小。（主站+特色馆） 更多元 10 碎片化时间催生了用完即走的产品思维，移动消费冲动多于理性。 海量遐想+有限选择，匹配客户最想要的贝佐斯：我们不是通过卖东西赚钱，而是通过帮助消费者做出更好地购买决策而赚钱。 更快捷 11 超预期。 用户的满意度=现实-期望值 网络催生了顾客的批判态度，顾客不会再等待，不愿意忍耐。 更耐撕 12 03 03 顺丰大当家 ——体验—— PART 04 三家品控机构：SMQ BV 华测 品质：有担当，更爱家！ 商家管理制度 专属客服，在线客服 产品及包装质量标准：产品外观是第一生产力。 做好的展现目的不是为了更好看，而是给消费者信心。 包装仓配物流解决方案：减损耗，降成本 资质审核、产地仓库质检、样品质检、神秘客户、抽检 13 03 03 1.舒心： 不好吃全赔、坏果全赔 2.放心 七天快速回笼资金 3.省心 无需投入推广费用 2.安心： 检测机构、神买抽查 商家 用户 1. 开心： 有钱赚 3.欢心： 顺丰速运全程护航 14 03 03 顺丰大当家 ——运营—— PART 05 顺丰大当家发展运营规划 地网:线下运营 分销推广体系、 社区入口 线下门店 天网:线上运营 流量入口：物流服务入口、 第三方入口、智能移动端入口 顺丰大当家 （主站） 生鲜、水果 养生保健 鲜花绿植 母婴日化 地区特色 时蔬食材 健康生活 （美化生活、饮食生活、 养老生活、宠物生活） 顺丰大当家 （地区生活馆） + 15 03 03 特色活动 1.一城一味：寻找城市深处的老字号 2.远方的家：让游子能够找回家的味道 3.舌尖上的二十四节气：不同节气要有不同调性 4.十二星PK战：星座特性和食物特性的对抗 5.游遍原产地：真实原产地视频，还原食物本质给用户 营销功能 十大营销功能配合ERP、CRM系统，围绕订单和用户全方面进行订单分发和数据分析。 16 03 03 运营的最大竞争力在于信仰， 互联网是一种相信这个世界会变得更美好的信仰。 社交网