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国家注册质量管理体系 审 核 员 培 训 (40学时） 346ppt 第0章 课程介绍 教师、学员自我介绍 学习要求 审核员注册要求 课程目标 日程安排 课程方法 学员连续评价 CNAT考试介绍 0.1 学员介绍 姓名 工作单位（从事专业和工作） 毕业院校与专业 简单工作经历和质量经历 学习目的 （每人一分钟） 0.2 课程目标 掌握GB/T 19000 idt ISO9000族标准的目的、意图 熟悉ISO9000族标准所用的术语、原理和ISO9000族标准间的关系 掌握审核、质量管理体系审核等基本概念和有关的基本知识，了解ISO 19011现行版本的内容和重要性 能有效地完成审核全过程的各项活动，包括审核策划和准备、实施审核、编制审核报告、纠正措施的跟踪等。 0.2 课程目标（续） 掌握审核的程序和技巧，包括：编制审核计划、检查表抽取样本、收集审核证据、编写不合格报告、记录观察结果以及审核发现的汇总分析、评价质量管理体系有效性、跟踪验证等。 了解QMS审核程序 了解CNAT/IATCA对审核员认证注册的通用要求 详见：教程附录中CNAT的培训目标 质量管理体系标准知识 第1章 ISO9000族标准概论 教学内容： 1、阐述GB/T19000族标准的目的和意义及相互关系，GB/T19001和GB/T19004标准的协调一致性； 2、GB/T19000中的主要术语以及QMS的十二项基础； 3、八项质量管理原则的内涵，以及 GB/T19001：2000标准对组织的“增值”作用。 ISO9000族标准的产生和发展 1979年国际标准化组织（ISO）成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176） 1986年，ISO发布ISO8402 《质量——术语》 1987年发布了ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004等系列标准 1994年开始发布94版的ISO8402、ISO9001、ISO9002等六项标准 2000年12月发布了2000版ISO9000族标准 至2003年12月前完成94版向2000版的转换 ISO9000族标准概念 概念：由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。 其核心标准： * ISO9000--《质量管理体系 基础和术语》 * ISO9001--《质量管理体系 要求》 * ISO9004--《质量管理体系 业绩改进指南》 * ISO19011--《质量和（或）环境管理体系审核指南》 ISO9000族标准构成 ISO9000族标准的核心标准概要 ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》 内容：80个术语、八项质量管理原则、质 量管理体系的基础的12个方面 应用：作为ISO9001和ISO9004共用的理论 基础和术语 ISO9000族标准的核心标准概要 ISO9001：2000《质量管理体系 要求》 内容：规定了质量管理体系的要求 应用：可用于内部审核和外部第三方认证 或第二方的评定 ISO9000族标准的核心标准概要 ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》 内容：提供了质量管理体系的业绩改进指 南，但不是ISO9001：2000的指南。 应用：用于内部持续改进，以提高相关方 的满意程度。不作为第三方认证的 依据。 ISO9000族标准的核心标准概要 ISO19011：2003〈质量和（或）环境管理体系审核指南〉 内容：质量管理体系和（或）环境管理体 系审核的实施、管理以及审核员资 格的要求 应用：用于指导内部审核和外部审核（第 二方和第三方） 实施ISO9000族标准的意义 该组标准是许多发达国家质量管理实践经验 的科学总结，具有通用性和指导性。 有利于组织提高产品质量，保护消费者利益 为提高组织的运作能力提供了有效的方法 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 ISO9000