了解学习电子商务实务网络营销工具及其使用方法 网上是间接进行市场调研.pptVIP

第5章 网络营销 ※学习目标和能力要求 5.1 网络营销职能 5.2 网络营销工具 5.3 网络营销方法 5.4 搜索引擎营销 5.5 E-mail营销 5.6 网上市场调研 ※本章小节 ※实训指导 学习目标 通过本章学习，了解电子商务的主要内容，能够根据需要正确地选择网络营销的工具与方法，能够开展搜索引擎营销和E-mail营销，了解网上市场调研的步骤，会进行网上间接调查。 能力要求 能力要求 5.1 网络营销职能 5.1.1 网络营销的概念 网络营销是指以计算机网络特别是国际互联网为主要手段，以实现一定营销目标的活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。网络营销既不同于传统的营销，又与传统的营销有着密切联系。 5.1 网络营销职能 5.1.2 网络营销的基本职能 1.信息发布 2.网站推广 3.销售促进 4.网上销售 5.顾客关系 6.网上调研 5.2 网络营销工具 5.2.1 企业网站 1. 企业网站类型 企业网站主要是为了外界了解企业本身、树立良好企业形象并适当提供一定服务的网站。根据企业建站的目的、网站的功能及主要目标群体的不同，大致分为两类：信息发布型和网上销售型。 2. 企业网站的网络营销功能 企业网站的网络营销功能主要表现在6个方面：品牌形象、产品/服务展示、顾客关系、网上调查、网上合作、网上销售。 5.2 网络营销工具 5.2.2 搜索引擎 1. 搜索引擎的基本原理 搜索引擎按工作原理可分为两类：纯技术型的全文检索搜索引擎和分类目录搜索引擎。 2. 搜索引擎的网络营销功能 1) 提高网站/网页被收录的机会 2) 搜索结果位置靠前 3) 信息获得用户关注 4) 获取信息方便 5.2 网络营销工具 5.2.3 电子邮件 电子邮件是一个基本的互联网通信工具，电子邮件在网络营销中的作用主要表现在: 1. 企业品牌形象 2. 在线顾客服务 3. 会员通信与电子刊物 4. 电子邮件广告 5. 网站推广 6. 产品/服务推广 7. 收集市场信息 8. 在线市场调查 5.2 网络营销工具 5.2.4 其他网络营销工具简介 1. 网络实名/通用网址 2. 电子书 3. 即时信息 3) 网络广告媒体 5.3 网络营销方法 1. 搜索引擎注册与排名 2. 交换链接 3. 病毒性营销 4. 网络广告 5. 信息发布 6. 许可E-mail营销 7. 邮件列表 8. 个性化营销 9. 网络会员制营销 10. 网上商店 5.4 搜索引擎营销 5.4.1 搜索引擎营销原理 搜索引擎营销之所以能够实现，需要有5个基本要素：信息源(网页)、搜索引擎信息索引数据库、用户的检索行为和检索结果、用户对检索结果的分析判断、对选中检索结果的点击。对这些要素以及搜索引擎营销信息传递过程的研究和有效实现就构成了搜索引擎营销的基本任务和内容 目前搜索引擎营销有6种常见形式：①免费登录分类目录。②搜索引擎优化。③收费登录分类目录。④关键词广告。⑤关键词竞价排名。⑥网页内容定位广告。 5.4 搜索引擎营销 5.4.2 搜索引擎竞价排名 1.搜索引擎竞价排名的实质 搜索引擎竞价排名是指由用户(通常为企业)通过竞价为自己的网站或产品网页出资购买关键字排名，按照付费最高者排名最前的原则，对购买了同一关键词的网站根据用户出价的多少由高到低排列在搜索结果中。竞价排名一般采取按点击收费的方式。目前关键词竞价排名成为一些企业利用搜索引擎营销的重要方式。 5.4 搜索引擎营销 5.4.2 搜索引擎竞价排名 2. 搜索引擎竞价排名的组织实施 1) 科学合理地选择关键字 2) 客户的竞争对手分析 3) 分析客户网站与流量 4) 进行财务预算与控制 5.5 E-mail营销 5.5.1 E-mail营销的优势 (1) E-mail邮件价格便宜 1) 科学合理地选择关键字 (2) E-mail邮件传递速度快、操作方便。 (3) E-mail邮件具有多媒体的特性。 (4) 发展潜力巨大。 5.5 E-mail营销 5.5.2 E-mail地址的收集 1. 购买 2. 自己收集 3. 让客户自己把电子邮件地址告诉你 4. 使用电子邮件收集软件 5.5 E-mail营销 5.5.3 E-mail营销的几种模式 1. 客户联系邮件 2. 企业新闻邮件 3. 提醒服务邮件 4. 伙伴联合营销 5. 传播营销邮件 5.5 E-mail营销 5.5.4 利用Internet邮件列表进行网络营销 1. 邮件列表的类型 2. 邮件列表的作用 3. 获取邮件列表用户资源的基本方法 5.5 E-mail营销 5.5.5 E-m