会议经营与有效沟通.pptVIP

有效沟通与会议经营 ——华脉通信的会议汇报系统 企业中的问题与现象 企业中，许多工作往往需要相关部门或人员的配合协作。实际情况却是这样：相关部门和人员也很忙，所以总是有种种看似合理的理由不予合作或拖延。 现在的市场变化太快，所谓“计划赶不上变化”，企业的种种改革只有少数人员知道，员工还是懵懵懂懂，常听到的一句话就是：我都搞不清现在公司在做什么？ 老板们在感慨：我早就说过，为什么不去做，如果我不思考，整个公司就停止思考。主管们缺乏计划性和前瞻性，出了问题才匆忙想对策。  沟通的使命 1.你能站在别人的立场看这件事而不以“但是，不过”的字眼来否定或贬抑对方的观点。 2.你正建立一个使你们携手合作的架构 3.你为自己的看法另开一条不容易遭抗拒的途径 1.互助质问时不可在话中出现“但是”不可 贬抑对方的看法 2.学会尊重别人的看法，不可压服对方为 乐，能争论但不会交恶 3.不需要你放弃自己的原则，不需要你失 去立场，慢慢地和对方产生契合、 引导对方顺从你的看法。 学习把着眼点放在先找到内部可控的问题，然后按可行性与影响力的大小排序，找出其中能用较小的成本取得较大效果的解决方案； 在方案的实施中，关键要把“具体行动”写清楚，做到具体化、细化。标准是：一个缺乏经验的新手只要照着计划安排做，也能把事情做下来； 细化的好处在于：以后再做类似的工作，只需在这基础上略做调整，便可减少重复性工作。 公司的指导思想： * 有效沟通与会议经营 本案的指导思想 实 事 求 是 客观存在着的事物，问题与 现象 事物内部规律性的东西，现 成的案例与参考答案 我们要研究、探讨，达成理念与共识 找到正确的方法，形成为我们所用的方法与工具  有效沟通标准效果 每一个好的想法让每一个员工都知道 每一个好的做法让每一个员工都去做 每一个好的理念让每一个员工都接受 每一个好的技能让每一个员工都掌握  有效沟通的理念与共识 投入多少，收获多少； 参与多深，体会多深。 太阳底下没有新鲜事， 排列组合就是创新。 未曾经历，不成经验。 有效沟通的理念与共识 哪一类型与能力没关系 同一类型的人较晚彼此接纳 与不同类型的人交流要用不同的方法 在沟通过程中稍微改变自己，与对方同一频率  有效沟通在于真诚 沟通在于一种感觉 —— 语言、语调、视觉 语言 7% 语调 38% 视觉 55% 含情脉脉地说：讨厌 恶狠狠地说：讨厌 有效沟通必须分类 人的三种分类形式 听觉型 视觉型 触觉型 三种 你要如何才能相信某人的工作能力 你要多久才能相信某人的工作能力 亲眼看见他所做的 听人家谈起 跟他一起做 根据他以往的表现 立即(第一次) 两次以上的良好表现 一段时间 根据他每次的表现 有效沟通 有效沟通的技巧一 正面的字眼 正面的字眼能让你清楚表达，而且能达到目的； 正面的字眼，能让别人容易接受你想传递的讯息。 要发展有用词汇，最重要的就是有意识地把你所用的 负面与中性的词汇，改成正面的字眼。 你虽然无法掌握人生中的每项变数，但是，你可以充 分掌握你在别人心目中的形象。如果你思想积极，多 用正面词汇，你的沟通者就会认为你是个乐观、积极 的人. 有效沟通技巧二 要说服一个人去做他不愿意做的事很难，但要说服他去做他愿意做的事很易！  有效沟通技巧之例 不行、不能 与其说：我现在不能给你那份报告必须等到2点 试试看：我可以在3点给你那份报告 你可以在3点前拿到那份报告 与其说：那个会开得不错，但是…… 试试看：那个会开得不错，我这里有两点小小 的 建议，给 你作为参考，也许对下 个月的 会议会有帮助。 正 面 的 字 眼 有效沟