医药连锁零售供应链管理―新观念、新行情.doc

医药连锁零售供应链管理—新观念、新行情 当今市场竞争日趋激烈，企业面临的竞争对手不仅仅是某一企业，而是一系列相互关联的企业，仅靠企业自身的资源不可能有效地参与竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造商、分销网络、客户纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，从而提高效率并在市场上获得竞争优势。 　　 　　一、供应链管理的提出 　　 　　供应链(Supply Chain)概念最早是在20世纪80年代末提出，近年来随着全球制造(GlobalManufacturing)的日趋流行，供应链管理在制造业得到了广泛应用，成为一种新的管理模式。供应链管理思想起源于后勤学管理，二战中后勤学在军需物品采购利运输等方面得到广泛应用。最流行的7R组成的后勤学定义为：正确的产品，正确的数量，正确的状况，正确的地方，在正确的时间，为正确的顾客和正确的价格。二战后，美国公司将后勤学引进工业领域，到20世纪80年代末就产生了供应链管理。供应链管理缩短产品从概念构思到用户手中的时间，降低物流成本，满足用户需求的多样化，使顾客更加满意。供应链管理的提出基于：(1)20世纪80年代日本等东亚企业在国际市场的竞争力日趋强，而主要原因在于其将供应链中的各环节进行了协调、集成。各个企业内部采用TQM(全面质量管理)和JIT(准　时制管理)，强调各部门合作来降低成本、提高质量。在企业外部采用外包制并减少零部件供应商数目，并与它们建立长期合作伙伴关系以达到共同提高质量、降低成本：另外，将顾客需求纳入企业管理系统内部，采用柔性制造系统(FMS)，提高企业应变能力和服务水平。(2)在传统管理思想的指导下，部门通常追求自身利益，而部门间缺少有效的信息沟通与集成，其后果是通常会出现Forteser教授在20世纪5、60年代发现的一种现象，即微小的市场波动会造成制造商在进行生产计划时遇到巨大的不确定性。现代管理科学家将这种现象称之为“响鞭效应”（或放大效应） (DullwhipEffect)，即向供应商订货量的波动程度(方差)会大于向其顾客销售量的波动程度(方差)，而且这种波动程度沿着供应链向上游不断扩大。这种现象会导致企业产品库存严重积压，供货周期偏长，服务水平不高，产品成本过高及质量低劣等问题。(3)近二十年来科学技术尤其是信息技术(IT)的飞速发展。科学技术的发展使得各国之间的地理和文化上的差距人人缩短，各国企业能在全球范围之内获取资源并销售产品，加上产品生命周期在不断缩短，供应链管理的作用就更加突出，而EDI(电子数据交换)、PDI(产品数据交换)、Internet、Intranet及各种信息系统的应用，极大促进了现代供应链管理理念的实现以及组织结构转变。(4)20世纪80年代中后期开展的业务流程重组 (Business Process Re—engineering，简称BPR)也极大地促进了供应链管理的发展。业务流程重组强调形成一个管理良好的业务流程，以创造更多的顾客价值。许多企业认识到，仅仅进行内部业务流程重构其效果十分有限，还需要考虑促进供应链中其他成员业务流程的改进。从某种程度上讲，供应链管理实际上是将业务流程重组的思想在企业网络之间进行推广，除改善本企业的各个不同增值活动之外，还应包括相关企业的增值活动：原材料、零部件供应商、产品　分销商等。业务流程重构通常强调的是企业内部各职能活动的协调与集成，而供应链管理则强调了在此基础之上对组织与组织之间业务流程的重新设计与集成。麻省理工学院斯隆管理学院的查尔斯·法恩教授指出， 在今天比拼竞争力的战场上，一家企业最根本、最核心的竞争力在于对供应链的设计。美国的一项研究显示： 许多企业在供应链中发生的费用约占其国内销售额的10％，占国际销售额的40％，而由于供应链管理不善，企业每年大约损失300多亿美元。 由于上述原因的影响，供应链管理提出的时间虽不长，但已引起管理理论界和企业界的重视，国际上一些著名企业如IBM、DELL、HP公司等在供应链管理实践中取得了卓越的成就。 　　 　　二、医药行业供应链管理的基本内涵及意义 　　 　　根据上述内容的阐述，我们可以得出，医药行业供应链是指相互间通过提供原材料供应商、零部件供应商、产：品生产商、服务的厂家、批发零售商等由一系列医药企业组成的价值增值链。而医药供应链管理(Supply Chain Managomont，简称SCM)则是指人们利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对药品和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，将药品生产和流通过程中所涉及的供应商、生产者、中间商、零售商联合起来，通过共同计划和信息共事来提高供应链畔，各成　员的效率和效益。它从整体出发，寻求建立供、产、销企业间的战略