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卷烟营销员初级卷烟商品营销员理论知识试卷
烟草行业职业技能鉴定
初级理论知识试卷
意 事 项
1、考试时间:0分钟。
2、请首先按要求在填写您的3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
、100分。
单项选择题(第1题~第60题,共60分。选择一个正确的答案,请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)
1. 下列不属于卷烟消费人口结构调查的项目是( )。
A、年龄 B、性别 C、职业 D、收入
2. 零售客户分类维度按经营规模划分,( )是指在某类业态中按从烟草公司购进卷烟数量由大到小排序位于中间60%的客户。
A、经营规模中 B、经营规模大 C、经营规模小 D、初成规模
3. 下列关于封闭式问题作用的说法不正确的是( )。
A、可以阻止客户说起来没完没了 B、可以明确客户有某一具体需求
C、可以获得更多信息 D、可以澄清、确认问题
4. 通过客户维护实现公司资源的( ),将客户信息建立统一管理平台,实现客户信息的共享。
A、按区域规划 B、分散管理
C、层层收集 D、集中管理和统一规划
5. 所谓促销组合策略,就是对广告、人员推销、营业推广、( )这四种促销方式的选择、运用与组合搭配的策略。
A、营销策略 B、推广策划 C、客情关系 D、公共关系
6. 根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库,信息数据的更新至少( )进行一次。
A、每周 B、每月 C、每半年 D、每年
7. 卷烟商品实施调查计划的阶段的主要工作是( )。
A、明确调查目标 B、收集调查资料 C、确定调查内容 D、分析调查资料
8. 服务标准是一种有效的( ),服务人员的自我衡量依据与企业管理人员的评判标准应该是同一的,不会产生歧义。
A、企业运营手段 B、管理措施 C、管理理念 D、管理工具
9. 在中式卷烟中占主体地位的卷烟是( )。
A、美式烟 B、中式烤烟型卷烟
C、英式烟 D、中式混合型卷烟
10. 在重大节日来临前,烟草公司以品牌的名义问候( ),能增加对方对品牌的亲切感,也是营销人员进行品牌传播的主要方式。
A、生产企业 B、客户和消费者 C、供应商 D、企业员工
11. 卷烟推式促销策略特点:( )、推销周期短、资金回收快。
A、风险小 B、风险大 C、人员多 D、人员少
12. 卷烟调查人员在进行间接访问时,要以( )为主导。
A、方便被调查者 B、方便调查者 C、主观式问题 D、开放式问题
13. 《烟草控制框架公约》规定,企业广告是否烟草广告将以是否( )为主要判断标准。
A、是烟草企业 B、出现卷烟商品形象
C、有健康警示语 D、直接或间接鼓励他人吸烟
14. 卷烟产品各种形式的公益广告、上市推广会、商品陈列、销售辅助物(产品宣传册、产品模型等)、劝诱工具(赠品券、赠送样品、促销品),是( )促销组合的构成要素。
A、广义 B、狭义 C、正面 D、反面
15. 卷烟调查人员应用实验调查法在进行市场对比调查时,( )是市场选取不需要考虑的因素。
A、地理位置 B、人口数量 C、卷烟消费数量 D、消费结构
16. 营销传播在保持品牌特征信息的一致性上要做到:以一种声音说话、( )、充分发挥协同优势。
A、控制成本 B、发布尽可能多的信息
C、花大价钱投广告 D、听到一种声音
17. 调查问卷出现了不寻常的一致性或者不一致性,校验人员应该( )。
A、仔细检查,剔除作假问卷
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