工商银行业绩评价.doc

工商银行业绩评价 3工商银行业绩评价体系现状与问题 3.1工商银行概况与行业背景 3.1.1工商银行概况 中国工商银行成立于1984年，2005年完成了股份制改造，正式更名为 “中国工商银行股份有限公司”；2006年成功在上海、香港两地同步发行上市。 工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、 强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。 作为中国最大的商业银行，工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、 专业的各项金融服务。公司金融业务:坚持信贷稳健发展，保持中国第一信 贷银行地位，在基于银行的核心信贷产品之上，致力于为公司客户提供个性 化、创新化的金融服务；个人金融业务：坚持以市场为导向，以客户为中心， 加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”,荣获新加坡 《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行”奖项；银行卡业务：工商银 行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一；资金业务:把 发展资金业务作为推进经营转型和培育未来市场竞争力的战略重点，不断提 高在境内外各类金融市场运作本外币资金的能力和水平；电子银行业务：继 续在渠道、产品、客户和市场品牌等方面保持市场领先地位。 截至2007年末，工商银行拥有员工381713人，机构总数16588家，其 中境内机构16476家，境外机构112家。2007年工商银行实现税后利润819.90 亿元，增长65.9%；自2003年引入国际审计以来，税后利润年复合增长率超 过38%；每股收益0.24元，增长41.2%；截至2007年末，总市值升至3,389.34 亿美元，增长35%，成为全球市值最大的上市银行。 工商银行继续保持与高盛集团、美国运通和安联集团的密切合作，在公 司治理、风险管理、不良贷款管理、员工培训与资金交易、银行卡等各项业 务领域取得了显著成效，赢得了国内外各界的广泛认可。2007年获得《银行 家》、《环球金融》、《财资》、《金融亚洲》等全球知名财经媒体颁发的“中国 最佳银行”、“全球最佳交易奖”、“中国最佳管理公司”等诸多奖项，并被《经 济观察报》评为“中国最受尊敬企业”。国际专业评级机构连续多次调升工商 银行评级，其中穆迪公司将长期信用等级提高至“A1”，标准普尔公司上调至 “A-”。 虽然工商银行加大了改革力度，近几年取得了较好的经营业绩。但是， 与国际先进商业银行相比，工商银行在经营绩效方面差距仍然非常显著。目 前工商银行依然存在金融产品单一、服务质量不高、工作效率低下、推诿扯 皮、责任真空、人浮于事等问题，制约着工商银行持续快速的发展。问题的 背后，是管理机制的落后，其原因虽然是多方面的，但没有建立一套适合的 业绩评价体系，没有相应合理的激励制度也是其中重要的原因之一。 3.1.2行业背景 中国银行业全面开放一年多时间里，外资银行步步为营、稳扎稳打。在 以高端理财、账户管理等绝对优势站稳北京、上海、广州等一线城市后，它 们通过多样化吸收存款、对中小企业发放贷款、并购城市商业银行等方式， 继续大力推进对二线城市的渗透。2008年，外资银行加快布局二线城市，预 计到2009年外资银行会真正对国内银行构成竞争的压力。 国家将加快推进银行业的混业经营进程，利率、汇率以及债券市场改革 也随之加快，上市银行会面临多种发展机遇，随着商业银行向资产管理、投 资银行、保险等业务领域的渗透，资产证券化、基金管理、人民币理财、债 券投资等创新产品将会加速推出，而零售业务、中间业务收入占比及利润贡 献率将会加大，银行将进入新一轮快速发展轨道。 3.2工商银行业绩评价体系的主要特点 2005年工商银行开始实施股份制改造，全行进入改革产权制度、建立规 范的现代公司治理结构的新阶段。围绕完善公司治理机制，推进现代金融企 业建设这个中心任务，工商银行的产权结构、内部运行机制、经营发展基础 等方面都发生了深刻变化，原有的业绩评价体系所依据的经营和管理基础也 相应发生了改变。在新的内外部环境下，业绩评价系统作为传导总行战略意 图、引导分支机构经营行为的重要载体，进行了相应的改革。围绕转变全行 经营模式和增长方式，实现可持续发展战略目标，根据引导优化内部质量结 构、兼顾速度与质量、平衡收益与风险的原则，总行制定并完善了《中国工 商银行境内分行行长经营绩效综合考评办法》，《中国工商银行总行部门绩 效考评办法》、《中国工商银行网点经营绩效评价办法》，形成了对国内一 级分行、各部门和网点的考核指标体系，对绩效考核工作进行了统一和规范。 由于推行全行绩效考评的促进作用，各分行基本上都建立了对于辖属机构、 部门和网点的绩效考核制度，形成了覆盖各分行、各部门和各网点的绩效考 评体系，初步建立了业绩评价体系框架。 工商银行业绩评价体系为无缝隙考核评价体系，分为以下