易讯WAP业务方案计划书.docVIP

北京易讯无限信息技术有限公司 WAP业务商业计划书 编写日期：2004年8月 负责人： 石 兵 目录 一、公司简介 4 1.1 公司名称 4 1.2 公司主要管理层简介 4 1.2.1 总经理 卢子良 4 1.2.2 副总经理 陆守兵 4 1.2.3 技术总监 郭尚旗 5 1.2.4客服总监 谭滔 5 1.3 投资方描述 5 1.4 分支机构描述 5 二、市场分析 6 2.1市场状况分析 6 2.1.1移动增值服务的关键业务是娱乐 6 2.1.2移动娱乐服务的关键业务是图铃及游戏 6 2.2产品swot分析 7 2.2.1 STRONG： 7 2.2.2WEAKNESS: 9 2.2.3OPPORTUNITY: 9 2.2.4TREAT: 9 三、产品组织 10 3.1内容 10 3.1.1娱乐现场独家（时尚资讯类） 10 3.1.2时尚周刊（时尚资讯类） 11 3.1.3极致书友会（时尚资讯类） 11 3.1.4炫图腾（图片下载类） 12 3.1.5乐游园（铃声下载类） 12 3.2产品用户使用方法 12 四、成本分析 12 4.1设备 12 4.2内容来源 13 4.3预算 13 4.4成本测算 13 五、收益分析 13 5.1估计收入 14 5.1.1时尚资讯 14 5.1.2图片下载 14 5.1.3铃声下载 14 5.1.4预估条件说明 15 5.2收益估算 15 六、市场推广计划 16 6.1推广策略 16 6.1.1指导思想 16 6.1.2推广目的 16 6.2与中国移动合作推广 16 6.3渠道营销推广 16 6.3.1店面终端推广 16 6.3.2销售人员推广 17 6.4与行业伙伴合作推广 17 6.4.1电视媒体渠道 17 6.4.2平面纸媒渠道 17 6.4.3网络媒体渠道 18 6.5媒体广告 18 七、客户服务 19 7.1 客户服务组织和工作制度 19 7.2 客户服务内容 20 7.3 客服服务承诺 20 7.4客户服务方式 21 7.5 客户服务流程 21 7.6 客户服务质量 22  一、公司简介 公司名称 北京易讯无限信息技术有限公司（以下或简称为“公司”“本公司”） 公司主要管理层简介 北京易讯无限信息技术有限公司是北京市高新技术企业。公司向手机、掌上电脑等移动终端用户提供专业的无线商务服务、娱乐服务和综合信息服务，移动电子商务平台服务，移动证券、移动彩票、移动外汇、移动银行、移动多媒体游戏等系列应用服务，以及行业性移动增值项目的开发与运营服务。 公司拥有近百人的杰出研发队伍，以及一支具有远见和充满活力的高效管理团队。面向移动运营商，企业及个人通讯终端用户提供全套应用服务、技术支持、内容提供，在移动终端的嵌入式软件开发方面具有大量的成熟产品和成功经验。公司同时致力于为移动互联网应用提供技术服务和解决方案。 北京易讯无限信息技术有限公司，聚集了一大批从中国市场竞争中成长起来的、对中国市场有着深刻理解、经验丰富的管理人才和技术人才来制定并有效执行经营战略计划。主要管理人员都受过良好的高等教育，在信息技术、业务管理、市场营销等方面有着丰富的经验，能够与合作伙伴建立和维护良好的关系。 1.2.1 总经理 卢子良 有10多年的企业高层管理工作经历卢子良获得MBA学位，拥有丰富的市场经营经验。目前，其负责公司总体资本及业务运作。 1.2.2 副总 陆守兵 长期从事管理研究以及电信行业营销管理工作，有着丰富的营销管理理论与实践经验。曾先后在北京百思特寻呼台，河北天宇寻呼任营销副总裁，主管市场推广与销售，创下自1994~1999连续几单一社会寻呼台年用户发展量的最高记录。1.2.3 技术总监 硕士学位。参与并主持过多起大型项目的研发、实施工作。具有很强的技术开发和技术管理能力。 谭滔 专业从事商业呼叫中心及客户管理达6年，客户经验丰富。自2001年起，从事移动信息服务的客户管理工作，对Pager PDA手机的信息服务的流程、服务特点等十分熟悉。 1.3 投资方描述 80%和20%。 其中，控股股东北京讯盈通信技术有限公司，主要从事手机及通信产品贸易，在全国建有完善的分销体系，拥有各地代理商100多家，渠道遍及国内26个省市自治区。年销售额达到20多亿元。 1.4 分支机构描述 公司目前尚未直接在外地建立分支机构，随着全国业务的陆续展开，我们已经从投资，人力资源等方面作好的准备。第一批拟建分公司的地点分别为：上海、沈阳、重庆、广州、深圳、天津、成都、昆明、武汉、南京、宁波、杭州、福州等十四个省会中心城市设立子公司，以便在当地开展市场营销队伍，提供服务。股东方北京讯盈通信技术有限公司的市场拓展能力、资