浙江湖州物流实训室投标书.docx

3、免费服务期3.1、免费服务期免费服务期：我公司提供全国联保制度，执行国家售后服务三包政策，承诺质量保证期内除人为因素损坏外，全部免费维修；投标产品的免费服务期所有产品3年质量保证和原厂免费上门保修服务，终身软件免费升级。免费服务期为自验收合格之日起开始计算，保修期间可享受2次免费定期上门维护保养、免费技术支持、技术升级、免费技术培训等服务。所有货物在免费服务期结束前1个月，我公司免费提供进行一次全面的维护、保养、数据备份及为期6个工作日的系统维护培训服务；在投标设备中有缺陷的产品，我公司在维修后设备延长一年质量保证期，如发生有重大缺陷的投标设备，我公司执行重新计算质量保证期体系，所有设备在质保以外均提供终身维护。免费服务期内：设备材料及质量原因引起的零配件的更换及其上门维修的有关费用全免；如人为因素损坏，我公司按备品备件清单的价格收取零件费，不再收取人工费、安装费、调试费等费用；免费服务期服务内容：软件操作熟悉度的培训；师资培训；软件系统运行稳定性测试及维护；系统运行稳定性测试及维护；机械传动部分的润滑保养；物流流程讲解；系统数据备份。3.2、免费服务期后使用服务承诺免费服务期后我公司提供终身有偿维修、技术培训、技术升级、搬迁等服务，服务费用以我公司技术人员差旅费+零配件的成本费收取。3.3、免费服务期后服务维修承诺1系统保修（1）我公司的设备将是终身维护，在保修期过后，设备不是由人为操作出现故障，将提供免费维修；属人为损坏的，只收最低零件费。我公司对用户推荐库存备件清单，确保缺陷责任期满后两年的备件供应，并为了确保设备在无须更换关键元件的条件下能够正常运行而又不降低设备的可靠性。（2）当用户举行重要活动时，经用户要求，我公司将提供必要的保障服务。我公司免费为用户提供系统版本升级服务如缺陷责任期满后用户要对系统进行改造，扩展附属设备，我公司将就技术支持以书面保证提供给用户。我公司提供系统的全部软件和硬件以及来修改软件所需要的工具和备件。如果我公司被优先推荐承担系统扩充工作，我们将以优惠报价承担以后需要进行的工程。2免费维护期我公司对本项目执行国家售后服务三包政策，免费工程质保服务与标准上门服务，解决相应的使用与技术方面的问题。在产品的服务方面：免费上门服务，厂家标准保修；所有配件免费保修、终身维护。与用户共同制定维护保养计划和维护方案。对于工程中安装的所有设备，在保修期内如出现质量问题我公司均有责任予以随时免费更换。在保修期内如果由于使用不当造成系统组成元件出现问题，我公司亦会给予及时的更换，但要收取相关元件的成本费用。在本系统与其它系统整合使用时，我公司的工程师将赴现场及时解决其它系统与本系统整合使用时所出现的问题。对于在保修期内出现的系统扩容情况，我公司将本着用户至上的原则，在扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，有关设计费及施工督导费不计。3定期维修保养定期维修保养服务是指由我公司直接委派工程人员对提供给用户的设备进行维护，使它们保持良好的运行状态。保修期后1年内，我公司将为用户提供1年2次定期保养服务（我方提前一个月通知用户）。对用户的设备进行维护内容为：检查现场各设备并作清理。检查现场设备控制功能及线路状态。检测中央控制中心与各相关设备的监控功能。检查及调试校正控制设备。出现问题的设备更换，只收取设备成本费。投标人：（盖章）法定代表人或其授权代理人（签名或盖章）日期： 年 月 日5、供货期包括软件开发、采购、运输、系统安装、调试、培训等总共交货期为合同签订后20日内，由采购人指定地点。序号拟定时间安排计划完成的工作内容实施方建议或要求——签定合同并生效无1个工作日内完成现场勘察和深化设计校方提供组织现场勘察条件和特殊需求说明会10个工作日内完成所有软件开发，设备采购、及运输到安装地点。校方提供能满足项目需要的场地安装条件，包括水、电、网络等7个工作日内完成所有设备（系统）的现场安装、调试、培训。校方提供安装条件，包括出入现场的便利2个工作日内完成项目验收和协助校方设备登记入库校方提供验收人员的组织——质保期无投标人：（盖章）法定代表人或其授权代理人（签名或盖章） 日期： 年 月 日6、售后服务承诺及操作人员培训6.1、售后服务承诺（1）我公司保证提供的所有设备和服务都满足或超过技术规格中所描述的要求。（2）我公司承诺提供使用方要求的所有技术资料、数据、计算及图纸，来证实所提供的设备满足或超过技术规格书的要求。（3）我公司保证所提供的所有设备均来自具有ISO质量管理体系的正规原产品生产厂家生产的产品,并在我公司质检员及采购员多次QA检测后方可出货。（4）我公司保证所提供的所有设备在运输、存储的过程中发生设备破损、变形、包装损坏、缺少零配件等质量问题,我方均无条