市场营销学期末复习1.pptVIP

市场营销学 期末复习 考试题型 1.判断 10’ 10s 2.单选10’ 20s 3.多选 10’ 30s 4.简答 2’ 20s 5.案例分析 1’ 20s 第一章市场营销和市场营销学 市场与市场营销的含义 市场营销学的发展历程 市场营销学的相关理论 市场与市场营销的含义 1．?? 市场 市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。 市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力 市场与市场营销的含义 2．? 市场营销 菲力普·科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。 美国市场营销协会定义委员会2004年8月的定义：市场营销是一项组织功能，是一系列创造、交流和传递价值给顾客并通过满足组织和其他利益相关者的利益来建立良好的客户关系的过程。 市场与市场营销的含义 正确理解市场营销的概念，应注意把握以下市场营销的内涵： 1） 市场营销的目标是满足需求和欲望； 2）市场营销的核心是交换； 3）交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 需要、欲望和需求 市场营销学需要研究的最基础的概念，是市场营销活动的前提条件和基本依据。 需要：指个人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类的基本要求。 欲望：人们