酒店《与订房人建立良好关系》培训活动纲要.docVIP

A HOTEL XXX大酒店 TRAINING ACTIVITY OUTLINE 培训活动纲要 Task: Build Rapport with key booker 任务: 与订房人建立良好关系 Code序号: RM-RES-D220 Objectives： At the end of this session reservations sales agent will be knowing the importance of build rapport with key booker and how to do it. 目的: 在课程结束的时候预订部销售文员应懂得与重要订房人建立良好 关系的重要性以及怎样与重要订房人建立良好关系。 Standard ： Rapport with key booking personnel will be maintained by all Reservations Sales Agent to encourage and promote room sales. 标准: 预 定销售文员 应与 各 单 位 关 键 预 定 人 保持良 好 关 系 以 鼓 励 和 提 高 房 间 的 销售 。 Resources: Flip Chart, Handout. 培训器材: 白板，白板纸，培训资料。 Method 培训方式 Trai