第一章 《品质基础》讲义.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 6 资源管理 二、 ISO9000基础知识 7 产品实现 二、 ISO9000基础知识 8 测量、分析与改进 二、 ISO9000基础知识 1、品质管理： 定义：在品质方面指挥控制组织的协调的活动。 理解： 1.1 （品质方针+品质目标+品质控制+品质保证+品质改进） 1.2 以品质管理体系为载体，通过建立品质方针和品质目 标，并为实施规定的品质目标进行品质策划，实施品质控制及品质保 证，开展品质改进等活动。 三、 品质管理的知识 2. 品质管理的主要职能： 2.1 确定品质方针和目标 品质方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的品质宗旨 和方向。组织最高管理者确定并形成文件，是组织经 营总方针的组成部分。 品质目标：在品质方面所追求的目的。是品质方针的具体体现， 即要先进又要可行，便于实施与检查。 2.2 确定品质职责和权限 应用文件明确其职责，权限和相互关系，以便按期望的要求实现 规定的品质目标。 2.3 建立品质管理体系及确保其有效运行 建立品质管理体系是品质管理的基础，使之组织落实、有资源保