联想打印机售后服务承诺.doc

联想打印机售后服务承诺 联想将就本产品全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，向消费者提供“三包”服务。联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机商品修理更换退货责任规定”执行。 友情提示： 耗材及消耗性部件、材料不在“三包”范围以内，具体如：黑白激光打印机的硒鼓、墨粉，彩色激光打印机硒鼓、墨粉、油壶、定影单元清洁辊。 1保修期限 主机（不包括耗材及消耗性部件、材料）： 在您完全按产品说明书规定的正常工作条件和方法安装、使用本产品的情况下，如本产品出现硬件故障，联想将为您提供自购买本产品之日（以下称“购机日”， 以正式购货发票日期为准，下同）起一年免费有限责任保修服务。 耗材及消耗性部件、材料： 耗材及消耗性部件、材料不在保修范围以内，具体包括：黑白激光打印机的硒鼓、墨粉，彩色激光打印机硒鼓、墨粉、油壶、定影单元清洁辊。 友情提示： 随本产品配带的资料（如，使用说明书、保修证书、三包凭证、光盘介质、软盘介质，等等）、各种线缆（如，电源线、数据线，等等）不在上述保修范围之内。 随本产品促销及赠送的产品不在上述保修承诺范围以内，其保修服务请参照与其对应的保修说明。 如您无法提供本产品的有效购货凭证，联想将按本产品的生产日期计算主机的保修期限。 2保修方式：指定城市第一年现场服务 在产品购买后的第一年内，对于下列城市市区的用户，当本产品出现有限责任保修范围内的硬件故障时，您只需联系就近的联想外设产品认证服务机构，即可得到方便的上门维修服务。 提供现场服务的城市包括：杭州市，宁波市，温州市，义乌市，嘉兴市，绍兴市，慈溪市 如果您不在上述城市市区范围内，或者您使用的本产品在免费上门服务期外出现故障时，您需要将其送至就近的联想外设产品认证服务机构，以获得正常维修服务。如果您希望得到现场服务，请您直接与就近联想外设产品认证服务机构协商。 友情提示：请查询随本产品附带的《联想外设产品认证服务机构通讯录》或登录联想企业网站获取服务机构相关信息。 3服务机构工作时间 联想外设产品认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常服务（由于地域的差异，服务机构的具体营业时间可能不同，请以当地服务机构公布的时间为准）。 4技术咨询服务 如果您在使用本产品过程中遇到技术问题，可通过下面任何一种方式得到帮助。 登陆联想企业网站（您需要具备登录互联网的条件并承担相应费用）（365天不间断提供服务）； 致电联想外设产品认证服务机构，联系电话可查询随本产品附带的《联想外设产品认证服务机构通讯录》（您需要承担相应通话费）（365天，每天8小时提供服务）； 致电联想外设产品技术支持中心，技术咨询电话：010您需要承担相应通话费）（工作日9:00-18:00提供服务，节假日休息）。 友情提示：技术咨询电话可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以联想最新公布的电话号码为准。 5全国联保，就近服务 本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的本产品，均可凭本产品的有效购货发票、保修证书和三包凭证，获得联想外设产品认证服务机构专业的服务。 6产品维修后的保修期限 经联想外设产品认证服务机构维修（或更换）的产品，享有原产品剩余的保修期，即保修期自原产品的购机日起计算。如自修复（或更换）之日起距免费保修期结束不足三个月的，维修（或更换）的部件自修复（或更换）之日起保修三个月，届时，请您出具有效的维修（或更换）记录。 7不能享受本标准保修服务承诺的情况 属于下列情况之一的本产品的故障或损坏，不在免费保修之列，请您选择有偿维修服务。 本产品或其部件超出保修期； 未按说明书要求安装及使用（如：带电插拔打印机的接口）； 经过非联想认证服务机构人员修理或拆卸； 使用了非联想的消耗品（耗材）或本产品不支持的打印介质； 使用环境不符合《产品说明书》中规定条件； 用户在运输、搬运本产品过程中使用不合格包装或运输方式； 使用非联想部件； 人为或自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因导致的故障或损坏； 其他非产品质量问题导致的故障或损坏。 编者按：大地涵藏万物，孕育生命，被誉为人类的母亲。但是，近年来，伴随我国工业化的快速发展，大地不断遭到各种污染的伤害。仅仅因土壤污染防治不足、环境监管乏力，导致的食品药品安全事件就频频发生，2008年以来，全国已发生百余起重大污染事故。目前我国大地污染现状严峻，成因十分复杂，形成令人扼腕的“大地之殇”。《经济参考报》以此为主题，探寻大地污染背后所触及的我国农业、工业、城市化进程中关于生存与发展的一系列深层矛盾与两难抉择，并以“大地之殇”系列报道的形式在“深度”版推出，敬请关注。 　　大地之殇一·黑土地之悲