一号店简介学习课件.pptVIP

主讲：江西农业大学 熊方明 只为更好的生活！ * * 中国电子商务行业发展数据 电子商务销售总额 电子商务占零售总额的百分比 （单位：10亿美元） 来源：高盛研究预测 2010.01 预计2020年网上购物占中国零售总额比重达9.1%，约4万亿人民币 * * 电商黑马一号店 1号店发展概况 1号店的顾客体验 1号店的深入探讨 1号店总结 4 * * 一、发展概况 公司名称：上海益实多电子商务有限公司 外文名称： Shanghai Yi is a Agel Ecommerce Ltd 董事长 ： 于刚 总部地点：上海 成立时间：2008年3月14日 经营范围：电子商务 公司性质：有限责任公司（国内合资） 公司口号：只为更好的生活 * * 发展概况 2007年--孵化 2008年初--创建 2008年7月--上线运营 2009年7月--成为中国最大的网上超市 2011年5月--联手沃尔玛，共享市场成长 2012年2月20世界最大零售企业美国沃尔玛百货有限公司宣布增持控股一号店控股比例达51% 年营业额：27.2亿（2011年） 员工人数：约5000人 仓储面积：22万平米 配送涵盖34个城市140个站点 * * 发展概况 35,000,000 30,000,000 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000 5,000,000 0 销售额（元） 1号店销售额： 2008年：417万； 2009年：4600万； 2010年：8.05亿 * * 二、客户体验（做业界第一的顾客体验？） 商品质量 互联网技术支撑 商品实物看不见 购物流程比实体店购物复杂 商品选择和货物到手有时间差 * * 做业界第一的顾客体验！ 顾客体验是一个综合的考量，涵盖了顾客购买商品和服务的全过程 对完美的顾客体验的追求没有止境，没有最好，只有更好！ 对症下药 可以细化 可以衡量 可以改善 可以具体 到每个岗位 * * 做业界第一的顾客体验！ 2009-2010年度中国网络购物网站排行“最佳售后服务奖”。 荣获“2010年中国电子商务百强企业”称号 荣获“综合类B2C电子商务企业奖十强” 2011年荣获中国企业家评选最具成长性新兴企业 * * 三、一号店模式 经营模式 商业模式 管理模式 技术模式 资本模式 * * 一号店深入探讨之商品模式 家庭生 活用品 生活综 合服务 食品饮 料厨卫 电器 家具 美容护理品 卫生清洁品 母婴玩具品 服装鞋帽品 。。。。。。 手机充值 水电煤缴费 机票火车票订购 景点门票订购 信用卡还款 。。。。。。 休闲零食 方便速食 牛奶饮料 粮油调料 厨房用具 卫浴用品 。。。。。。 家用电器 手机数码 电脑产品 时尚家居 箱包皮具 床上用品 。。。。。。 * * 一号店深入探讨之战略目标 1号店的使命是“用先进的系统平台和创新的商 务模式为顾客和商家创造最大价值”，它的目标是打造“网上沃尔玛”，打造一个综合性电子商务B2C平台。 “1号店，只为更好的生活”，这是1号店对自己的定位，让用户可以以“比超市更便宜的价格”购买到与家息息相关的各类商品。 1号店要为顾客提供一种全新的生活方式。正是这种生活方式的改变，给客户不一样的体验与价值。 * * 一号店深入探讨之经营模式 低价竞争 市场推广 促销手段 * * 一号店深入探讨之管理模式 供应链管理 物流配送管理 客户关系管理 供应链优势举例 例：一个1号店仓库拣货员在上海总面积25000平米的毗邻的4个仓库里，从5万种近200万件商品中拣出16件产品（16件是1号店平均每单的数量），需要多长时间？ 127秒 * * 一号店深入管理之供应链管理 仓储中心 生产商 配送 经销商 购买 数据分析 预测 采购 * * 一号店深入管理之技术模式 1 IT 基 础 设 施 2 后 台 仓 储 3 客 户 服 务 4 移 动 终 端 * * 一号店深入管理资本模式 　1号店由上海益实多电子商务有限公司在2008年7月投资创办。 ?2010年初，1号店收购广东保利祝福你大药房连锁有限公司，将其变更为广东壹号大药房连锁有限公司。2010年8月，平安收购装有广东壹号大药房资源的1号店之80%的股权。平安收购1号店是出于 “三网合一”(医网、药网、信息网)的考虑，整合电子化的健康管理解决方案，构建健康产业链。1号店由此也拓宽了其经营范围。? 2011年5月13日，沃尔玛百货有