城市旅游集散中心发展现状及对策研究.doc

内蒙古农业大学学报社会科学版2011年第1期第13卷　总第55期JournalofInnerMongoliaAgriculturalUniversitySocialScienceEditionNo.1　2011Vol.13　SumNo.55城市旅游集散中心发展现状及对策研究3●　郜　捷孙小龙贵州大学人文学院贵州贵阳550025摘　要:旅游集散中心作为旅游业发展过程中一个不同于旅行社的旅游组织国内学者对其进行了大量研究。贵阳市旅游集散中心还处于起步阶段在许多方面还不成熟本文从上海、杭州、北京、青岛四个旅游集散中心发展过程中提炼经验并结合贵阳市旅游集散中心本身发展存在的突出问题对其将来发展提出五点发展建议。关键词:城市旅游旅游集散中心DOI:10.3969/j.issn.1009-4458.2011.01.034中图分类号:F592.7　　文献标识码:A　　文章编号:1009-4458201101-0091-03　　一、引言　　随着散客旅游、自助旅游、自驾车旅游的兴起旅游集散中心在国内各大城市、地区出现并不断壮大。我国的旅游集散中心同国外的旅游服务咨询中心就服务功能来说有相似之处都为游客提供旅游信息咨询但我国的旅游集散中心还具有旅游交通集散、旅游服务等功能。追溯起国内最早建立的旅游集散中心是上海在1998年成立的可以说开创了我国旅游集散中心的先河。其成功典范引起大量关注随后北京、杭州、苏州、深圳、南宁、成都等大城市纷纷效仿开始建立起自己的旅游集散中心。由于地理区位、城市经济水平、旅游业发展状况等有很大差异各城市旅游集散中心的发展水平和效果也不相同。旅游集散中心的主要服务对象是散客其中包括当地居民和外地游客而散客旅游的蓬勃发展与城市旅游业的发展前景息息相关因此如何成功有效的发展和运行旅游集散中心成为每个旅游目的地所面临的重要问题。贵阳旅游集散中心处在刚刚萌芽阶段作为贵阳市旅游服务功能的重要载体和窗口怎样使其发挥预期作用如何在未来更好的　　二、国内旅游集散中心发展经验分析　　在全国范围内目前设立旅游集散中心的城市主要位于我国东部地区如长三角、珠三角、环渤海地区等而中西部地区则比较少1在这其中不乏存在成功的和失败的经历。1.四个城市旅游集散中心发展情况本文选取上海、北京、杭州、青岛等比较典型的城市旅游集散中心做重点研究对象将四个城市旅游集散中心发展的基本情况如经营模式、组建方式、主要服务对象、中心设立地点、起初亏损时间、特色旅游服务等通过列表的方式进行对照见下表1分析其发展过程的不同从中提炼和总结成功与失败的经验为贵阳旅游集散中心发展提供一些思路。表1上海、北京、杭州、青岛旅游集散中心基本情况对照2-6TableBasicsituationofShanghaiBeijingHangzhouQingdaotourismdistributioncenter集散中心上海旅游集散中心北京旅游集散中心杭州旅游集散中心青岛旅游集散中心青岛国际旅游集散中心前身成立时间1998年2005年2003年2006年经营模式政府主导企业政府主导企业经营市场化运作政府授权企业经营政府主导企业经营组建方式政府拨款建立的自收自支型事业单位下设旅游集散站、客运队、上海一日旅行社。5家客运企业、1家旅行社和1家文化公司共同出资的股份合作制企业。国有旅游集团为大股东公交公司、旅游客运公司、长途客运公司3家共同入股成。青岛颐中集团、青岛啤酒集团、青岛交运集团共同出资的股份制企业。主要服务对象首先是本地市民其次是外地游客。主要针对外地游客兼顾本地市民主要针对外地游客其次本地市民广大市民和外地游客定位方便中外游客出游的散客自助旅游集散地突出其公共属性起初定位于“北京近郊一日游”打击非法一日游。接待型旅游集散中心满足中外短线游客。不详特色服务无须预约、随到随走的自助旅游、“一票到底”的套票服务、多种售票方式。不需预约随到随走的自助旅游。根据游客的组成细分出自助游、全程导游、团队旅游、社区旅游、专题旅游、旅游直通车六种旅游服务。初期将开通发往崂山等旅游景点的旅游班车按点按次准时发车实行“一日游”套票。中心设立站点6个发车点分别建立在体育场、足球场、火车站、客运站。4个发车点分别在北京前门、宣武门、本┠险尽⒌率っ拧Ｖ行纳柙谄当闭净鸪嫡尽⑵的险尽⒙执胪飞栌蟹种行摹Ｇ嗟阂弥刑逵行钠鸪蹩魉鹗奔?年不详3年2年目前开通线路160条一日游旅游线路20条13条国内游线路近百条线路涉及100多个旅游景点.不详经营效果盈利平均每年接待游客180万人次左右日均发车400个班次日均客流量5000多人次。目前经营效果还不稳定。3年亏损期后现在已经略有盈余。现整改为青岛国际散客旅游中心3收稿日期:2010-09-15　　作者简介:郜　捷1981-女山西大同人贵州大学人文学院旅游管理专业研究生研究方向