第五章公共关系活动调查.ppt

公共关系 2005-09-09《浙江省教育厅、浙江省财政厅关于公布2005年度省普通高校精品课程名单及下达补助经费的通知》，我院工商管理系副教授邢伟负责的“公共关系”课程被评为: 第二部分  公共关系实务 第五章 公共关系活动调查 通过学习，明晰公共关系调查的准确含义；了解公关调查的作用及原则；认识公共关系调查所包含的一般内容；掌握公共关系调查的基本程序，并能组织撰写公关调查报告。 重点（★）难点（▲） 提示：进入21世纪以后，体育正成为全球最为庞大的产业群。以美国NBA为例，据有关资料显示，其市场值已高达数百亿美元。可口可乐以体育为媒介，拉近与消费者的距离，并逐步建立其超然的品牌形象，手段可谓高明之极。这也给我们众多国内生产企业启示：如何在激烈的市场竞争中通过周密的市场调查，另辟蹊径，寻求组织最佳发展时机与空间。 你认为拥有一部手机给你的大学生活带来那些明显变化! 5、1公共关系调查的概念、作用及原则 5、1、1公共关系调查的概念 公共关系调查则是社会调查的一种表现形式。是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。 5、1、2公共关系调查的作用 公共关系调查能够为组织主体的正确决策提供依据 公共关系调查能够通过信息反馈，更好的协调内外各种关系 公共关系调查能使组织防患于未然，起到早期预警的作用 公共关系调查可以了解“组织自我”，从而明确公共关系的作用目标与重点 诚信是中华民族的传统美德，也是构筑一个人健全人格的重要品质，尤其是对于当前处在转型期的中国，培养人们诚信的道德操守，对于经济、社会的可持续发展都具有重要意义。近期， [哈工大]学生工作部进行了一次学生诚信状况调查，调查共发放问卷4000份，覆盖我校１４个（系），共回收问卷３４８０份，有效问卷3429份，占问卷总数的85.7%。本次调查旨在了解我校学生对诚信的基本看法，在实际学习、生活中对诚信的遵守情况等，并提出今后指导诚信教育工作的思路和措施。 对诚信的基本观点： 我们可以看到诚信作为一种理想层面的道德操守被学生认为是重要的，但诚信作为一种现实生活中的道德实践并没有充分体现，即理想的追求与现实的操作存在较大的差距；诚信作为对他人的品质要求体现得较强烈，而作为自己的道德实践则较差，即对别人要求什么与自己做到了什么存在一定的差距；对于较多学生来讲，诚信不是作为一种一以贯之的品质修养，而是具有较强的随机性，在实际生活中是否遵守诚信，不少学生的做法是“视情况而定”。 学术诚信: 在“国内某知名大学曾因一位教授剽窃论文而引起社会广泛关注，您如何看待”一题中，７９％的学生认为舆论的批评是合理的，有助于纠正学术风气，说明大部分学生对教师的学术风气有很高的期望；在“报纸上曾报道某高校有研究生涉嫌剽窃论文，您对此的看法”一题中，只有５８．５％的学生认为痛心，影响了该校的名声；２８．２％的学生认为有些同情；１２．３％的学生认为无所谓。 在“大学期间会有很多课程要写论文，您写论文时怎样”一题中，２６．０６％的学生回答会自己写，５１．８４％的学生回答大部分自己写，会引用少量资料，尚有２２％的学生回答会用别人的文章拼凑或者直接从网上下载一篇。 从以上３个题目的统计结果看，关于学术诚信，学生对于教师的要求最高，对他人的要求次之，对自己的要求最差，体现出严于待人宽于律己的特征。对别人进行价值评价和道德评价是一件容易的事情，也是我们乐于做的事情，但我们是否按同一标准要求自己呢？从调查中我们看到，学生对教师和他人的学术诚信要求很高，当其他人在诚信品质上出现问题时，大家很容易也很乐意去做一个价值和道德的判断，但对自己而言，似乎很多不诚信的做法都可以找到借口。“己所不欲，勿施于人”，这一点我们没做到，“严于律己、宽以待人”，可能更没有做到。 信贷诚信： 调查发现，半数以上的学生认为对于国家助学贷款，银行的偿还要求是苛刻的、难以理解的。这说明很多同学并不认为国家助学贷款是一种契约，而更多地看作国家的一种资助。诚然，国家助学贷款有资助的性质，但贷款首先是作为一种契约存在的，需要学生去履行。 在“如果您要申请减免学杂费或困难补助，对您的家境会”一题中７０％的学生回答会如实说，３０％的学生回答会大肆渲染或稍加渲染，可见，接近三分之一的学生并不能完全遵守诚信的原则来对待此事。在“如果您申请了国家助学贷款，会”一题中，８０％的学生回答会按时还款，２０％的学生回答到时再看，或者能拖就拖。 虽然诚信归根到底是一种道德义务，但道德义务的实现并不单纯依赖于道德本身的力量，而是需要一个外在的约束机制来调整和控制这种道德价值的取向。在一个法制昌明的社会，诚信体系之所以健全是由于