行业资料汽车销售员试卷.doc

?一、选择题（第1题-第160题，每题0.5分，共80分。） 1、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是： A、顾客 B、制造商 C、汽车产品 D、汽车销售员 2、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ） A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 3、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（ ） A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、分群随机抽样 D、等距离随机抽样 4、有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店，这种分销渠道系统属于（ ）。 A、扁平式宽渠道系统 B、长渠道系统 C、窄渠道系统 D、信息系统 5、汽车整体服务是指： A、售前咨询服务 B、销售服务 C、汽车售后服务 D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务 6、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ ）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 7、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（ ）。 A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求 C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路，开发市场 8、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是： A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 9、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（ ） A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理 B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C、尽量和所有的潜在顾客保持联系 D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小 10、对城市出租车进行鉴定估价时一般采用的方法是（ ）。 A、清算价格法 B、收益现值法 C、重置成本法 D、现行市价法 11、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于: A、以公共关系为主的促销组合 B、以销售促进为主的营销组合 C、以广告为主的促销组合 D、一人员促销为主的营销组合 12、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 13、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是： A、避免和其它品牌车型的竞争 B、发现目标人群，制定针对性销售策略 C、制定合适的汽车销售价格 D、扩大该车型的品牌知名度 14、从实质上看，顾客购买汽车的目的是 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 15、不属于开展顾客关系营销的原则是 。 A、主动沟通原则 B、承诺信任原则 C、赞美顾客原则 D、互惠原则 16、不同的性格特点表现的个性需求不同，对分析型顾客而言，他的基本需求是（ ）。 A、权力和成就 B、秩序和安全 C、合作和安全 D、认同和成就 17、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 18、属于汽车强制险的险种是 A、附加险 B、车辆损失险 C、不及免赔特约保险 D、第三者责任险 19、顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为： 。 A、品牌满意度 B、品牌知名度 C、品牌忠诚度 D、品牌美誉度 20、一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（ ）的竞争关系。 A、愿望竞争者 B、类别竞争者 C、品牌竞争者 D、形式竞争者 21、这个图片中元件5所表达的是（ ） A、空气滤清器 B、空气弹簧 C、控制杆 D、车身高度控制阀 22、某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ ）定价策略。 A、撇脂定价 B、渗透定价