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项目集成相关标准规范 总则 3 一 4 二 6 三 8 四 9 五 11 六 13 七 14 八 15 九 17 十 19 十 19 总则 为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证项目的质量，特制定本规范。本规范的主要内容包括：项目组织结构、岗位职责、项目工作流程、项目管理与考核、项目文档管理、项目实施管理、项目准备管理、项目验收管理、项目维护管理、出差管理、培训管理共十一个部分。 系统集成是所有应用系统上线的基础工作，系统集成工作的质量直接决定了应用上线的进度和质量。系统集成一般包括硬件集成和软件集成，目前在系统集成之前，要求集成方提供规范的主机（硬件）集成文档和数据库集成文档，在合适的时候，还将要求提供规范的应用软件集成文档。集成文档文字说明应该尽量专业，简明扼要，配置应该尽量具体细致。 项目组织结构 项目的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理，并以文件的形式下发。 项目经理负责项目的进度、成本、质量和安全负责。 由项目经理负责与用户协调。 由项目经理提名，部门负责人批准配备项目参与人员组成任务小组。 项目计划的要素：1、 项目范围说明项目范围说明阐述进行这个项目的原因或意义，形成项目的基本框架，使项目所有者或项目管理者能够系统地、逻辑地分析项目关键问题及项目形成中的相互作用要素，使项目干系人在项目开始实施前或项目相关文档编写以前，能够就项目的基本内容和结构达成一致；项目范围说明应当形成项目成果核对清单，作为项目评估的依据，在项目终止以后或项目最终报告完成以前进行评估，以此作为评价项目成败的依据；范围说明还可以作为项目整个生命周期监控和考核项目实施情况的基础，和项目其他相关计划的基础。2、 项目进度计划进度计划是说明项目中各项工作的开展顺序、开始时间、完成时间及相互依赖衔接关系的计划。通过进度计划的编制，使项目实施形成一个有机的整体。进度计划是进度控制和管理的依据，可以分为项目进度控制计划和项目状态报告计划。在进度控制计划中，要确定应该监督哪些工作、何时进行监督、监督负责人是谁，用什么样的方法收集和处理项目进度信息，怎样按时检查工作进展和采取什么调整措施，并把这些控制工作所需的时间和人员、技术、物资资源等列入项目总计划中。3、 项目质量计划质量计划针对具体待定的项目，安排质量监控人员及相关资源、规定使用那些制度、规范、程序、标准。项目质量计划应当包括与保证与控制项目质量有关的所有活动。质量计划的目的是确保项目的质量目标都能达到。根据ISO9001要求和PMBOK2000，为实现质量目标，组织应遵循以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系等8项质量管理原则。4、 项目资源计划有了项目范围计划和进度计划后，资源计划就是决定在项目中的每一项工作中用什么样的资源（人、材料、设备、信息、资金等等），在各个阶段使用多少资源。项目费用计划包括资源计划、费用估算、费用预算。5、 项目沟通计划沟通计划就是制定项目过程中项目干系人之间信息交流的内容、人员范围、沟通方式、沟通时间或频率等沟通要求的约定6、 风险对策计划风险对策计划是为了降低项目风险的损害而分析风险、制定风险应对策略方案的过程，包括识别风险、量化风险、编制风险应对策略方案等过程7、 项目采购计划项目采购计划过程就是识别哪些项目需求可应通过从本企业外部采购产品或设备来得到满足。如果是软件开发工作的采购，也就是外包，应当同时制定对外包的进度监控和质量控制的计划。8、 变更控制、配置管理计划由于项目计划无法保证一开始就预测得非常准确，在项目进行过程中也不能保证准确有力的控制，导致项目计划与项目实际情况不符的情况经常发生，所以必须有效处理项目的变更。变更控制计划主要是规定变更的步骤、程序，配置管理计划就是确定项目的配置项和基线，控制配置项的变更，维护基线的完整性，向项目干系人提供配置项的准确状态和当前配置数据。 岗位职责 1. 项目经理的主要职责： 1.1 与用户和公司进行项目总协调。 1.2 计划项目进度，划分项目的子任务。 1.3 负责项目参与人员的配备并安排的实施过程，负责项目的成本。 1.4 对用户所提出要求的响应。 1.5 制作和管理项目文档。 1.6 协调解决项目实施过程中出现的不可预测的问题。 1.7 向部门和公司领导汇报工作进度。 1.8 负责监督和考核项目参与人员的工作。 1.9 承担用户满意度责任。 1.10 负责项目材料的质量控制，对不符合技术要求和合同要求的材料有权拒绝。 产品经理的主要职责： 1.1 与用户和公司进行项目总协调。 1.2 随时和客户保持沟通，确保得