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HMI如何保证研究质量 HMI的研究流程 HMI的项目确认 HMI的项目设计与执行 HMI的数据采集方法 HMI的报告与后期跟进服务 HMI的服务理念 为客户提供企业发展战略所需的市场信息和完善的解决方案 以客户需求为基准，提供最贴切的服务模式 深刻体验客户需求与客户共同分享彼此的知识和经验，共同发展 客户满意度、为客户不断创造价值是HMI人永不放弃的价值追求 HMI的客户支持 北京：86-10-6375-4526转8006（中文） 86-10-6375-3527英文） 上海：86-21-5155-6123转809（中文） 86-21-5155-6123转810（韩语） 86-21-5155-6123转810（日文） 86-21-5155-6123转808（法语） 86-21-5155-6123转807/802（英文） 市场与合作：86-21-5155-6123转811 您也可以点击我们的网站获取您所需要的信息： Http:// 谢谢您的关注！ * * 项目确认 客户提出问题 计划书设计提交 计划书讨论完善 确认计划并签约 项目开题会 项目研究准备 研究设计 实地执行 质量监控 项目设计与执行 报告与跟进 数据处理 公司研究讨论 报告撰写 研究结论讨论 报告陈述 客户反馈 后期跟进服务 计划书作为合同附件，签约时间为项目正是开始时间 确认计划并签约 尽量安排对计划书的现场沟通，以获得客户反馈并进一步明确研究方法的细节。项目经理将根据客户要求修订计划。本阶段客户应明确项目的关键点，包括范围、时间、预算。 计划书讨论并完善 根据明确后的客户问题和基本思路，设计研究方法、内容、预期成果、项目时间、预算、项目组成员，并在约定时间内按客户要求的方式提交客户。本阶段将明确一位主要负责人和客户联络。 计划书设计并提交 内部讨论以明确客户问题、是否可以通过市场研究解决、如何解决等。讨论结果将尽量以书面形式回复客户，内容主要是客户问题的理解、基本思路、进一步的问题和工作建议等。需要客户对此书面备忘进行讨论和确认，以便研究人员设计针对性计划。 研究人员内部讨论 客户需要明确研究的背景、目的、相关要求，采用电话、Email、传真、面谈，根据客户地域和京沪两地的研究总监或研究经理联络。 客户提出初步问题 包括问卷编码、录入、基础分析、高级分析。一般使用SPSS、Quantum、Excel等软件。可以根据客户要求转换成相应数据库格式和提交形式。 数据处理 多种数据执行方法交叉验证，确保数据的精确和及时。 质量监控 包括确定实地方案、代理选择和培训、抽样、访员培训、实地工作、补充访问等。 实地执行 包括问卷、座谈会大纲等研究资料的设计，报客户认可。 研究设计 检索二手资料、和客户高层深访以进一步完善项目背景资料、帮助研究人员了解客户行业背景、明确研究问题 项目研究准备 项目组内部明确时间表和详细进程表 项目开题会 重点人员公关 数据库检索 二手资料 座谈会 专家咨询 电话调查 实地调查 深度访谈 问卷调查 由项目负责人和客户保持联络，并提供最新研究模型和技术，为客户提供研究和营销方面的咨询。 后期跟进服务 标准的客户满意度调查将在项目结束后的15天进行，了解客户的定量评价、项目中的改进点。 客户满意度反馈 安排在客户方现场的陈述，并回答相关问题。报告陈述能够有效传递研究价值，并能够就下一步的行动方向在客户内部达成共识。 报告陈述 就研究的核心发现和客户进行沟通，并在报告中补充客户进一步关心的问题。 研究结论讨论 可以根据客户要求提交PPT文件/WORD文件/EXCEL文件/PDF文件，撰写中根据客户目的突出重点，并给出清晰的结论和建议，而非数字罗列。 报告撰写 * * * * *