连连支付为支付宝帐户充值操作手册.docVIP

支付宝帐户充值业务操作手册 业务简介 支付宝客户在空充网点提供自己的手机号码和支付宝充值金额，空充代理提交这两个信息，通过空充系统发给支付宝系统，支付宝实时生成充值码，并将充值码返回给空充系统，空充系统返回给代理或客户。 客户可凭借支付宝充值码到支付宝网站对自己的支付宝帐户进行充值，在充值的过程中，支付宝系统对登记的手机发送验证短信充值。（手机号码必须输入正确，且保证手机在自己身边） 3、每个手机号向同一个支付宝账户每天最多可充值三次，单笔限额1000元。 支付宝帐户充值流程 第一步：用户找到连连支付网点，通过支付宝网点地图 通过我们网点挂牌的招牌 第二步：用户与代理商沟通，代理商表示本店可以购买支付宝充值码。代理商登陆WEB系统 第三步：用户填写本人手机号码，充值金额，代理商填代理密码，确认提交 手机号码必填，支付宝充值业务客户手机号目前支持 13X，15X，189，小灵通号码不支持，非移动用户充值码发至代理商手机，由代理商转给用户。 4、确认手续费信息。确认后提交。 5、用户收到充值码短信： 6、WEB端会显示充值码信息及代理商钱包余额 7、交易冲正： 1、当空中充值代理发现客户手机号码错误或未能收到充值款时，可通过WEB系统发起冲正请求。按支付宝要求，只有当支付宝充值码未被使用时，才能允许冲正。 （当支付宝充值码被使用后，可通过WEB或短信告知代理，相应损失由写错号码的客户或输错号码的代理承担），如客户或代理一定要追究相关损失，由其提出申请交由支付宝进行处理。 代理输入需冲正的手机号码、金额和支付宝充值码。 等待支付宝系统处理本次冲正请求。 支付宝系统将冲正结果返回连连系统，冲正成功后，我们的系统会把冲正款冻结，并通知被冲正的用户。（如冲正客户投诉，将等待冲正客户与代理纠纷解决后，返还。） 当客户是移动用户时，连连科技系统将向冲正客户发送冲正信息，3天内无投诉的情况下，充正成功受理则3天后返款（手工返款，并有短信通知代理商。） 当客户是非移动用户时，连连科技系统将冲正款冻结，由客服进行电话回访冲正客户3日后返款(手动返款，并有短信通知代理商)。 原则上公司都将会对代理的冲正请求进行受理，冲正的时效设置为当日不超过24时发起，超过时限的冲正请求，必须由后台客服人员发起。当冲正请求发起后，系统需将冲正结果及时反馈给代理和冲正客户，但后台将对代理的冲正请求进行监控，如冲正的笔数、金额进行预警机制，一但发现异常，公司可对代理的冲正款进行冻结，待问题解决后返款。 用户收到充值码短信后至支付宝网站完成帐户充值流程 第一步：访问;登陆我的支付宝。 第二步：点击立即充值 第三步：选择网点充值按钮 4、默认即充值码充值，输入你收到的16位充值码，确认提交。 5、再次输入您收到的手机验证码，必填。 6、确认提交。成功充值！ 常见问题 单笔超过1000元的充值请求 该请求不予受理。 同一客户号码当日累计金额不超过3000元，同一客户号码同金额当天不能充两笔 代理钱包余额不足。 该错误是指订单金额大于代理手机钱包余额的提示，代理只需核实空中充值手机钱包的余额，并补足手机钱包货款就能成功完成交易。 非移动手机的客户号码是否可以购买？ 可以购买，非移动用户充值码发至代理商手机，由代理商转给用户。 交易冲正后交易金额是否实时返回给代理钱包？ 否，需要等3天后在没有客户投诉的情况下，由连连客服手工还款，并短信通知代理。 由于支付宝充值业务刚刚上线，有可能会存在一些代理无法解决的问题，我们特意开通了支付宝帐户充值客服专请代理及时拔打，我们将在最短的时间内为您解决。 ----您的安心就是我们的快乐！ 交易手续费和佣金说明 交易手续费:是代理在进行订单支付业务时需要额外向客户收取的费用，其中包含代理服务该笔交易的佣金（交易手续费的70%）和连连科技提供系统服务的佣金（交易手续费的30%），手续费金额是根据订单金额计算得出的，是经过淘宝（支付宝）认可的，在淘宝和支付宝的网站公示。 注：此手续费将会根据淘宝（支付宝）的标准而改变，界时我们在变更前将及时通知代理。 支付宝充值业务目前限定单笔金额最高为1000元，手续费最高为11元。 手续费及佣金速查表： 订单金额范围 手续费 代理佣金 0金额100 1元 0.7元 100=金额200 2元 1.4元 200=金额300 3元 2.1元 300=金额400 4元 2.8元 400=金额500 5元 3.5元 500=金额600 6元 4.2元 600=金额700 7元 4.9元 700=金额800 8元 5.6元 800=金额900 9元 6.3元 900=金额1000 10元 7元 订单支付客服专线