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上海交大成人高等教育学位课程考试大纲《管理学原理》 - 第Ⅰ篇导论
上海交通大学成人高等教育2010年秋季学位课程考试大纲
课程:管理学原理
专业:行政管理
班级:FY0836, FY0726
第Ⅰ篇 绪论
第一章 管理者与组织导论
一、谁是管理者
(1)管理者:组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔。
(2)操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。
(3)组织:指一种有人们组成的,具有明确的和系统性结构的实体。
(4)管理者分类:基层管理者 中层管理者 高层管理者。
二、 什么是管理和管理者做什么
1、管理的定义:
(1) 管理:同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
(2)效率与效果的关心
效率:只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化。(方法)
效果:与活动的完成,即与目标的实现相联系。(结果)
两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。
2、管理的职能:
(1)计划:确定目标,制定目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动。
(2)组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做。
(3)领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。
(4)控制:对活动进行监控以确保其按计划完成。
3、管理者角色(亨利·明茨伯格):
(1)管理者角色:特定的管理行为范畴
①涉及人际关系:挂名首脑、领导者、联络者
②涉及信息传递:监听者、传播者、发言人
③涉及决策制定:企业家、混沌驾御者、谈判者
第二章 管理的昨天和今天
2.1 概述:
1、科学管理:从如何改进作业人员生产率的角度看管理。
代表人物:泰勒。吉尔布雷斯。甘特
2、一般行政管理:关心整个组织,寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效
代表人物:法约尔,韦伯。
2.2科学管理:
2.2-1泰勒四个方面 :
1、对工作的各个组成部分,进行科学的分析,以科学的方法代替陈旧的操作方法。
2、科学的挑选人,培训人,促进工人的进取心。
3、在科学的方法下,与人合作。
4、管理人员和工人各负其责。
2.3一般行政管理
法约尔:他认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动,这样的活动包括五个职能:计划、组织、指挥、协调、控制。(第一个将管理定义为五个职能)。
2.4 霍桑实验 霍桑的研究(现在我们称它为,行为科学)
人是社会人
影响工作效率的因素:工人的积极性,家庭和社会及组织中的人际关系
金钱不是唯一的决定的因素,感情有重大影响
基层管理要重视人际关系,和工人多交流
非正式团体,左右员工的行为,对员工的影响;
作用:引起重视人的因素,人们开始从积极的寻求提高工作满意和士气的途径。
第Ⅱ篇 定义管理者的领域
第三章 组织文化与环境:约束力量
一、管理者:万能的还是象征性的
①管理万能论
管理万能论:认为管理者对组织的成败负有直接责任,它在管理学理论和社会中占主导地位。
②管理象征论
管理象征论:管理者对实质性的组织成果起着极为有限的作用,因为大量的因素是管理者所不能控制的,管理者在很大程度上影响着象征性的效果。
③现实是两种观点的综合:每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量(组织文化)和外部约束(组织环境),但在一个相当大的范围内,管理者能对组织的绩效施加重大影响。
二、 组织文化
1、什么是组织文化
(1)组织文化:是组织内部的一种共享价值观体系,它在很大程度上决定了雇员的行为。
(2)含义:1、文化是一种知觉,这种知觉存在与组织中而不是个人中。
2、组织文化是一个描述性术语,它与成员如何看待组织有关,而他们是否喜欢他们的组织,是描述不是评价。
(3)组织文化的10个特征:①成员的同一性 ②团体的重要性 ③对人的关注 ④单位的一体化 ⑤控制 ⑥风险承受度 ⑦报酬标准 ⑧冲突的宽容度 ⑨手段——结果倾向性 ⑩系统的开放性
三、 环境
1、 环境的定义
(1)环境:指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量,分为一般环境和具体环境。
(2)一般环境与具
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