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课程提纲 一、班组长的组织角色 二 班组长的职责与职能 四 班组长的能力要求 五 了解自己的管理风格 ※生产技术型 （业务尖子，缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单，需进行人际方面的培训。） ※盲目执行型 （缺乏创新和管理能力，表现态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。） ※大撒把型 （往往采取无为而治的做法，在工作中表现为得过且过，对工作没有责任心。） ※劳动模范型 （劳动模范型，踏踏实实，勤勤恳恳，需进行管理能力方面的培训才能胜任。） ※哥们义气型 （容易义气、感情用事，缺乏原则性，分不清角色，没有发挥出班组长应有的作用。） 六 人员管理的6个原则 人员管理就是提升人员的向心力，维持高昂的士气。作为一名班组长，首先要用好人，管理好你的员工，发挥每个人的能动性，给他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心地在这里工作。 1.承认个人在能力和兴趣上的差别 “种瓜得瓜，种豆得豆”，只要对一个人的能力表示有信心，就可以在实际上增强他的能力。 2.人的行为都是有目的性的 3.每个人都应该得到同等的尊重 4.以正面态度对待每个员 工 5.带人先带心 6.做事先做人，管人先管好自己 七. 班组长人员管理要点 课程提纲 一. 了解员工的基本需求 2.员工的基本需求 二. 怎样了解员工需求 三、现代员工的12种需求 四. 如何满足员工需求 五. 班组员工有哪些行为风格 六. 班组员工有哪些主要类型 七. 如何把握班组的群体结构 八. 如何把握班组群体行为 1.分析班组群体行为关系的因素 班组群体行为规范 班组群体的压力 班组群体的内聚力 群体行为与个体之间的关系。 2.明确班组群体行为管理要求 1）明确班组群体行为功能。 2）班组群体的有效组合。 3）搞好团队建设，提高班组群体士气。 1.从生产管理的角度来看，班组是企业根据劳动分工与协作的需要，按照工艺原则或不同产品工作性质等因素而划分的基本作业单位。 2.从群体结构来看，班组是这个大群体之中的最基层最沿的小群体。 3.执行和完成组织交给的工作任务。 4.满足班组成员的心理需要。 1.班组长最好是“明星式”人物。 2.搞好班组能力结构、素质和生产任务结构的最佳配合。 核心内容就是群体凝聚力。 他的强弱可通过社会关系测量方法来了解。 最能体现班组长魅力和价值就是班组团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队建设，充其量只是一个业务精英，而使团队发挥巨大的效能作用，才是一个管理者的最大成功。 自由交流 惠州德信诚培训中心 TEL:0752-2279690杨小姐 惠州培训网 http:// E-MAIL：qs100@ 意义 1.指的是群休确定的行为标准，对群体行为有约束作用。 2. ◆群体成员之间的相互作用和感情，对于群体任务的完成起着重要的作用。 成员间友爱互助 ，有集体自豪感，对工作有强烈的责任感和义务感，就形成了积极的群体规范。 ◆群体对成员的吸引力也就是群体内聚力。 3.一般来说，对少数人的不同意见应让其充分发表，不能压制。通过摆事实，讲道理，意见由不一致到一致，对群体成员也是一个教育过程，能够养成大家开动脑筋，集思广益的习惯。 4. ◆相互制约，相互影响。 ◆素质良好的个体组成能力超强的群体。 ◆群体的风格是靠长期培养形成的。 ◆个体行为的养成一方面是受个人认识事物及事物发展规律的支配，另一方面又受环境的左右。 1) 1.把中层管理者比喻为球场上的教练，那么作为基层管理人员的班组长就可以比喻为队长——在球场上指挥队友共同进攻，身先士卒地冲锋陷阵。 4上司的期望值：准确地了解上司的指示，以及上司指示的背景、环境和上司的风格。 分3小点进行讲述 此部分分3点进行讲述 2.人有着同样的基本需要，但会以不同的方式表达，所有人的行为都是有目的性的，即使是最优秀的人。 3.一个人的地位不管多低多高，都应该得到同等的尊重。 6.做为班组长要品与德兼修，以身作则才能带好团队！ 做好人员管理需从这几个方向入手。 1.对食物、水、空气和住房等都是生理需求，这类需求是最低是基本的需求。 2.包括人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病的需求，和生理需求一样是人们最关心的。 3.包括友谊、爱情以及隶属关系的需求。 4.对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 要充分了解和把握员工的需求，就要在思想上引起高度重视，那么，班组长该如何来对待员工的需求呢？ * 惠州德信诚培训中心 TEL:0752-2279690杨小姐 惠州培训网 http:// E-MAIL：qs100@ 德信诚了解自己了解员工 课堂要求