德信华城商铺内部认购方案.doc

收件人Attention： 發件人From： 公司Company： 公司Company： 广东中原地产 傳真Fax： 傳真Fax 頁數(包括本頁)Total pages(including this page)： 日期Date：2008年4月14日 如所收頁數不符,請聯絡If you do not receive all the pages, please contact： 電話： 『文件编号』 德信华城商铺内部登记操作方案 一、登记前提条件: 销售中心对外开放 ； 商铺基本数据资料确定。 二、登记时间: 2008年5月17日 三、媒体准备: 媒体发布计划 单张 宣传单张针对商铺进行内部登记公告及广告诉求，于登记前半个月派发。 短信 主要信息内容为，通知客户和登记客户，发布首期商铺开始内部登记信息。 现场包装 1、售楼处包装 具体见售楼部包装方案 2、户外广告牌 广告牌信息更换：（售楼部的条幅） “德信华城首期旺铺5月17日开始接受内部登记 ” 四、现场登记 （一）、登记说明 登记时间：2008年5月17日～（以通知为止） 登记地点：德信华城销售现场 登记优惠：可享受除正常优惠外的额外96的折扣； VIP卡认购程序： 通知客户登记日期 登记当天所有到现场的客户在销售人员的引导介绍下，选出首选、二选、三选的铺位号， 然后销售人员领取登记确认单，进行客户登记。 填写完确认单，再到财务区交订金（20万元） 然后进入财务复核区进行身份证、收据及登记确认单， 然后于签约区签正式领取VIP卡； 最后到礼品区领取礼品后离场。 （二）、现场主要内功能分区 接待区功能：专人接待客户于选铺，并进行客户登记； 休闲区功能：在接待区的犹疑客户应安排其到休闲区，由有经验的销售经理劝说进行登记； 财务区功能：客户交订金20万元，由财务人员收款，财务人员最少配置2人，承担收钱开收据功能； 财务复核区功能：审核客户交款收据及登记确认单，防止资料有误的同时真实反映市场情况； 签约区功能：已进行登记的客户领取VIP卡； 礼品区功能：已进行登记的客户领取纪念品处，指导客户离场 （三）、注意事项 “接待区”销售人员要配合营造现场气氛，而且利用气氛感染客户的兴趣意向，要随时沟通，基本清楚进入“接待区”的客户选购意向，并及时和客户反馈意见和建议，以便更好的向客户推荐，提高成交率。 工作人员和销售人员一律佩带工作牌。 注意销售人员和现场工作人员职能的区分，分工明确、提前作现场部署及预演，协作配合，不要造成客户怨言。 4、物料清单（礼仪公司物料及发展商筹备物料）——见附表一 5、登记确认单——见附表二； 6、登记须知——见附表三； 7、请财务部把银行帐号印盖好和 登记须知 一起给客户。 （四）登记日人员配备明细及岗位职责: 保安人员配备3名（发展商提供）： 公司所有保安人员必须时刻紧记，作为公司之代表，应在工作中表现出适当的职业素养，以免有损公司形象。 车辆指挥员1名 岗位地点：现停车场。 岗位职责：负责到访车辆的停车路线指引、进出指挥及车辆安全。（精神面貌良好，指挥手势标准、服务意识较强。） 销售中心秩序维护员2名 岗位地点：销售中心门前。 岗位职责：负责售楼部的秩序维护及突发事件的协助处理。 财务复核区审核员共1名（发展商方提供） 负责审核签订的登记确认单资料的无误。 财务区财务收银及开具定金收据员共2名（发展商方提供） 财务室设2名收银员及收据开具员，其中设置1台POS机，1台点钞机。负责收银及定金收据的开具。 礼品区礼品派发员1名（发展商方提供） 负责对每位成功登记的客户派发礼品（客户凭登记确认单客户联领取）。 签约区派发VIP卡工作人员1名（发展商方提供） 负责对已进行登记的客户发放VIP卡。 接待区销售人员6～9名（中原提供） 负责接待客户推介，引导客户选铺，并进行签订登记确认单。 休闲区酒吧服务员2名（发展商方提供） 负责给客户提供茶水、咖啡等饮料。 清洁工配备2名（发展商方提供） 负责保持卫生间的清洁卫生，销售中心的清洁卫生。 人员合计：保安3名，财务复核区审核员共1名。财务区财务收银及开具定金收据员共2名，礼品区礼 品派发员1名，签约区派发VIP卡工作人员1名，接待区销售人员6～9名，休闲区酒吧服务 员2名，清洁工配备2名，共：21人 附表一：物料清单 序号 名称 数量 备注 1 收据 10本 财务 2 登记确认单（无碳复写四联） 80份 销售部 3 登记流程板 一块 4 公告牌 2个 流程、登记须知 5 导示牌 8块 1接待区\2财务区\3复核区\4