ISO9001：2008内审员培训班讲稿4天.ppt

欢迎参加: ISO9001:2008质量管理体系 内审员培训班 中国检验认证集团四川有限公司 教师介绍 黄国鑫 高级审核员 中检认证集团四川公司 MPTEL:0812-3381728 FAX:0812-3381728 QQ:1030906329 E-mail:hguoxin@ 学员介绍——姓名——工作单位——工作部门 课程目标（一） 了解GB/T19000族标准的目的、意图及其相互关系。 掌握GB/T 19000标准中的重要术语。 理解八项质量管理原则的含义 理解GB/T19001标准每一条款的要求及符合标准要求的审核证据要点。 课程目标（二） 了解审核、审核准则、审核证据、审核发现、审核结论的定义； 能有效地完成审核全过程的各项活动，包括审核的策划和准备、实施审核、编制审核文件(包括审核计划和实施日程安排、检查表、审核记录、不合格报告和审核报告等）、纠正措施跟踪等； 熟悉质量管理体系内审员的要求和作用 日程安排 全部课程（包括笔试）在连续的4天内 完成。 具体的日程安排详见培训计划 课程方法 开放式的具有高度互动性的培训课程，教学双方应展示充分的平等和交流，学员之间应体现良好的协助和配合。 —直接授课 —小组活动 —口头发言 —课后练习 —测验 第一部分 标准基础知识 ISO9000族标准概论 GB/T19000-2008标准介绍（重点是八项 质量管理原则和基本术语） GB/T19001-2008标准的理解要点 小组练习: 时间：约1.5天 第二部分 审核知识 审核的策划和准备 小组练习2：编制审核计划 小组练习3：编制检查表 实施审核和审核报告 小组练习4：编写不合格报告 内审员的作用和要求 时间：2.5天 第一章 ISO9000族标准概论 学习目标： 了解质量管理体系标准的产生、发展和构成； 了解ISO9000族标准的特点和意义。 第一节 ISO9000族标准的产生、发布和修订 一、ISO9000族标准是指由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准. 二、质量管理体系的由来和发展 1 质量检验管理阶段 2 统计质量管理阶段 3 全面质量管理阶段 四全：全过程、全企业、全指标、全员参与 一科学：一套科学管理方法 4 质量保证阶段 三、ISO9000族标准产生的历史背景 1 科学技术和生产力发展的必然结果 2 国际贸易发展的必然要求 3 质量管理发展的必然产物 4 建立、实施质量管理体系是组织增强市 场竞争能力的需要 四、IS09000族标准的制定与发展 1、 ISO9000族标准的制定和发布 2、ISO 9000族标准的发展 1987年，第一版发布，6项ISO9000系列标准； 1994年，第一次换版，16项ISO9000系列标准； 2000年，换版前，22项标准和2项技术报告； 2000年12月15日，5项标准和6项技术报告 2008年11月15日,ISO9001:2008版标准发布. 2008年12月30日，GB/T19001-2008发布 P4 第二节 2008版ISO9000族标准的特点和在推行现代化企业制度中的意义 有利于企业提高质量管理水平 利于发展外向型经济,提高产品的市场竞争能力 建立、实施质量管理体系是组织增强市场竞争能力的需要 P6-9 ISO9000标准的变化和发展 1987年发布 ISO9000系列标准 1994年修订 2000年再修订 2008年重新修订 2008版ISO9000族标准的构成 第二章 GB/T19000-2008/IS09000：2005 质量管理体系 基础和术语 标准介绍 GB/T19000-2008/ISO9000:2005 质量管理体系 基础和术语 八项质量管理原则 质量管理体系基础 基本的术语和定义 一 、 八项质量管理原则 为了成功地领导和运作一个企业，需要采用 一种系统的透明的方式进行管理。 八项质量管理原则被视作企业管理者开展质 量管理，领导企业改进业绩的基本框架。 八项质量管理原则 原则一：以顾客为关注焦