现代中国民营企业的工场管理.doc

现代中国民营企业的工场管理 ——志高空调案例研究 毛蕴诗　曾国军　欧阳桃花* 摘 要：本文采用案例研究方法，探讨志高空调制造系统竞争能力的源泉。在描述志高空调生产规模、配套生产能力和内部筹供之后，文章说明了其相对制造优势的来源，并以空调机生产线为例，详细考察了员工考核和生产线现场管理。案例研究发现：规模经济性、后发优势、筹供上的全环制造、严格的绩效考核和现场管理是志高空调竞争能力的源泉。 关键词：竞争能力　工场管理　后发优势 Workshop Management of Modern Private Enterprises in China: Case Study on Chigo Air Condition Ltd. Mao Yunshi, Zeng Guojun (Sun Yat-sen University) Ouyang Taohua (Tsinghua University, Renmin University of China) Abstract: Based on a case study, this paper explores the sources of competence of manufacturing system of Chigo Air-condition Ltd. After the description of the production capacity, related production capacity and intra-firm sourcing, the comparative manufacturing advantage is discussed. Taking the assembling process of air condition as an example, this article deliberately examines performance assessment and field management. The study shows that economies of scale, late-mover advantage, integrated intra-firm sourcing, strict performance assessment and field management are the sources of competence of Chigo air condition Ltd. Key Words: Competitiveness, Workshop Management, Late-Mover Advantage *毛蕴诗，中山大学管理学院，电子邮件：mn22@；曾国军，中山大学管理学院，电子邮件：zengguojun@；欧阳桃花，清华大学经济管理学院、人民大学商学院，电子邮件：ouyangth@。本项研究受国家自然科学基金重点项目资助（项目名称：“跨国公司在华策略与中国企业的应对措施”，批准号。  志高空调有限公司成立于1993年10月18日，位于广东省南海市里水镇，其前身兴隆制冷工程维修中心是中国最大的专业制冷维修中心。2001年2月20日，志高空调有限公司改制为广东志高空调股份有限公司（以下简称志高或志高空调）。2002年，志高在中国空调行业销量名列第五，年产值达45亿元人民币，成为中国最大的生产家用空调的民营企业。 志高总裁李兴浩经营空调之前，经营过一间酒楼。由于酒楼的空调常坏，一个月的修理费达到上千元，李兴浩发现，修理空调将比经营酒楼更赚钱，于是在1989年注册成立了兴隆制冷设备维修中心。1993年，空调修理业务覆盖了整个广东省，同年，李兴浩与港商尹立波在家乡丰冈村合资建厂，双方各投资600万元，李兴浩占股51%，港商占股49%，是为志高空调有限公司。1995年6月，志高与日本三菱签定长期产品供货和技术合作协议，这保证了志高空调核心部件的质量。1996年6月，志高空调第二、三条空调生产线正式投产。1998天，志高空调北京市场销售量达到1万台，同时把销售区域扩展到河南开封和上海周边地区。2002年，志高推出零配件终身更换的销售策略100万台，产品出口海外市场份额与较上年增长300%。2003年制冷年度，志高空调年产能已达300万台。惠而浦，三菱、大金、现代跨国集团。十年发展，销售网络已遍布全国三十一个省市自治区的地、县级市场，并出口全球100多个国家和地区。 注：图中年份为制冷年度，2004年销售量为估计量。 数据来源：对志高空调的调研 2．志高空调的配套生产能力 志高在全力打造供应链的运筹中，既注重外部供应链的建设，也大力扩建集团内部配套