申请淘宝商城试题及答案.doc

【红色字体是答案】 基础题 1、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？ 产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。商品可以随时修改 发布商品时不能修改，发布产品能随时修改。 两者都能随时修改。 以上说法均不正确 答案解析：产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。 一般情况下，商家没有修改产品的权限，如有需求请先向运营小二申请授权，方可修改产品权限； 基础题 2、商家给淘宝开具发票的时间？ 每个自然月开具一次 每半年开具一次 每个自然季度开始后十五（15）个工作日内 年底开具一次 答案解析：卖家应于每个自然季度开始后十五（15）个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票 3、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？ 免费的? 收费的 一般不收费，需要特殊功能的收费 账户个数超过6个开始收费 答案解析：子旺旺帐户申请是免费的 4、商城卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？ 向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金 店铺被监管一周 全额赔偿买家实际支付的金额 双倍赔偿买家实际支付的金额 答案解析：《淘宝规则 》第五十六条 延迟发货 5、商家给淘宝开具什么发票？ 商品销售发票 返点积分发票 消费积分发票 佣金发票 答案解析：商家应每个季度给淘宝开具相应的消费积分发票 6、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？ 内衣/内裤都支持 只支持内衣 只支持内裤 都不支持 答案解析：跟个人平台不同，商城内衣/内裤只要不影响二次销售均可进行退换 7、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？ 可以 不可以 向商城申请退出 部分行业可以 答案解析：商城商家凡是需要加入7天无理由退换货服务的，无法退出，若擅自退出或不履行将会受到处罚。除了本身不参加的（个人需求进行定制商品,虚拟卡密类商品，机票、旅游、彩票类目下所有商品、淘宝商城珠宝钻石翡翠黄金类目下所有商品；由淘宝官方活动规则规定不支持7天无理由退换服务的商品；由淘宝官方活动规范规定不支持7天无理由退换服务的商品。均不参加《淘宝商城七天无理由退换货规则》） 8、商城积分的有效期是多久？ 当年有效 1个月 至少1年 1个季度 答案解析：积分有效期为至少1年，当年产生的积分次年公历年底前有效，以公历的年、北京时间为准，过期作废；（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还） 9、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？ 交易成功后15天内 交易成功后7天 交易成功后5天 交易成功后3天 答案解析：描述不符的投诉在交易成功后的0-15天发起，买家提供描述不符凭证，若凭证确凿商家将会受到处罚 10、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？ 差价补拍 【赠品】准妈妈必备品　宝宝胎教ＣＤ 加一元换购 拍这个换购哦！ 【曼丝娜】2010新 秋冬装 韩版 休闲套装 女 D6008 答案解析：商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外），淘宝网判定为发布广告商品。 11、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？ 是 否 是，但是相应税收需要买家承担 是，但是相应税收买卖双方各承担一半 答案解析：56条，淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；每次扣六分 12、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？ 违反商城店铺规范 商城人气炒作 乱用关键字 发布违法信息 答案解析：将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传属于商城人气炒作的行为 13、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚 店铺屏蔽 限制发布商品 公示警告十二天 以上均正确 答案解析：一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。 14、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？ 买家只需承担退货运费 买家需要承担来回运费 买家只需承担商家发货运费 买家不需承担运费，全由商家承担 答案解析：非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 基础题 15、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ 展现淘宝商城购物网站链接 展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接 设置或展现商家外部购物网站链接 展现商家的银行帐号和其它支付方式 答案解析：《淘宝规则》第