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信用社（银行）XX办事处工作总结 今年，XX办事处在省联社和市委、市政府的正确领导下，全面贯彻落实省联社二届三次社员大会精神，以打造充满活力的现代银行为目标，以“扩份额、调结构、控风险”为主题，转变经营发展方式，努力提升核心业务市场竞争力，强化精细化管理，构建风险管控体系，坚定不移地走质量效益型新路子，推动了全市农村信用社可持续发展。 一、各项业务迅猛发展 （一）发展速度全面加快。一是存款业务快速增长。今年末，全市农村信用社各项存款余额XXXX亿元，较年初增加XXXX亿元，同比多增XXXX亿元；存款增幅XXXX%，高于全省农信社平均水平XXX个百分点。存款余额与新增存款分别占当地市场份额的XXXX%和XXXX%，较年初分别提高XX个百分点和XX个百分点。二是贷款业务平稳增长。今年末，全市农信社各项贷款余额XX.XX亿元，较年初增加XX.XX亿元，增幅XX.XX%，贷款余额与新增贷款分别占当地市场份额的XXXX%和XXXX%，较年初分别提高0.95个百分点和1.37个百分点。存、贷款余额及增量市场份额均居全市第一。 （二）发展质量显著提升。一是不良贷款持续“双降”。今年末，全市农信社不良贷款绝对额较年初下降XXXXX万元，不良贷款占比5.39%，较年初下降2.15个百分点；辖内有7家成员行社不良贷款占比降至6%以内。二是抗风险能力不断增强。今年末，全市农信社资本充足率XX.X%，较年初提高4.11个百分点；贷款拨备率达XX.XX%，高于全省农信社平均水平0.5个百分点；拨备覆盖率达XXX.XX%，较年初提高31.51个百分点；股本金余额XX.XX亿元，同比增加5.97亿元。 （三）发展效益明显提高。今年，全市农村信用社实现各项收入XX.XX亿元，比上年增加X.97亿元，增幅达XX.68%；其中：中间业务收入X.XX亿元，比上年增加0.13亿元，增幅达XX.81%。实现账面利润X.X5亿元，比上年增加X.X8亿元；实际利润X.42亿元，比上年增加X.4亿元。 二、工作亮点精彩纷呈 （一）解放思想，完善激励，把提升综合竞争能力作为加快发展的动力源泉来抓。面对同业竞争呈现层级不断提升、广度不断延展、深度不断推进的态势，我办事处牢固树立争先进位、不甘落后的思想，坚持“打开社门看同业、跳出区域看同行”，审时度势，自我加压，确立更高的工作目标。一是深入开展“主要经营目标竞赛”活动。在省联社下达的计划目标基础上，继续开展辖内成员行社“主要经营目标竞赛”活动，实行按月通报、按季兑现，促使各成员行社牢固树立抢争份额、创先争优、进位赶超的竞争意识，全力实现“两个明显高于”的目标。二是全面推进绩效管理。办事处成立了实施全面绩效管理和优化推广绩效管理系统工作指导帮扶落实工作小组，完成了对辖内各成员行社实施全面绩效管理和优化推广绩效管理系统工作情况的摸底；召开了动员暨现场会，就实施全面绩效管理和推广绩效管理系统的重要性、目的、意义及作用进行了全面宣讲动员，详细讲解了绩效薪酬考核指导意见和绩效考核系统的具体操作，为2012年1月全市农信社实施全面绩效管理和推广绩效管理系统奠定了坚实基础。 （二）做大总量，增加份额，把创新存款组织体系作为加快发展的基础工程来抓。今年，我办事处确定“保增长、抢市场”的存款工作总体思路，督促指导各成员行社进一步做大存款总量，增加市场份额，坚持“四个并重”巩固存款业务规模在全市同业“大哥大”的位置。一是农村网点与城区网点并重。实施“农村市场寸土必保、城区市场寸土必争”战略，认真分析存款资源的变化情况，充分挖掘潜在储源。在大力拓展自助服务终端功能、依靠技术手段和完善的组织体系开拓城区市场的同时，积极推广农村金融便民服务点，进一步巩固和挖掘农村市场，力争存款增幅再创新高，实现城乡业务齐头并进、协调发展。二是个人存款与单位存款并重。充分发挥农村信用社点多面广的优势，在抢占储蓄存款市场先机的同时，进一步加强与地方政府以及财政、医疗卫生、土地资源、社保、医保等部门的沟通联系，全员出击，利用各种资源和优势进行公关营销，全力维护行政企事业单位已在信用社开立的账户，并争取更多单位到信用社开户，提高单位存款的稳定性。年末，全市农信社个人存款和单位存款分别较年初净增XX.XX亿元和XX.14亿元，增幅分别达XX.48%和XX.17%。三是柜面服务与上门服务并重。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，由“拉存款”向“拉客户”转变，建立客户档案，改进客户信息收集方式，划分客户级别，制定客户宣传计划，规范客户服务标准，实行各成员行社班子成员、基层网点负责人和一线员工包户对位维护现有客户和挖掘潜在客户，进一步稳定和壮大了客户群体。四是旺季与淡季并重。指导各成员行社根据存款工作目标，科学合理分配阶段性任务，做到旺季不松劲、淡季不歇气。今年末，新增存款完成省联社