管理心理学《第十一章 组织文化》.ppt

* * 麦肯锡联合公司被称为是“世界上最著名的、最守口如瓶的、价值最高、最有声誉、最成功、最受人嫉妒、最值得信任和最不招人喜欢的管理咨询公司”。麦肯锡的文化――独有的异乎寻常――似乎使它与其他咨询公司比与众不同。它的组织文化通常使局外人，包括麦肯锡的客户迷惑不解。 文化体现为麦肯锡的咨询人员必须把客户的利益置于咨询收入之前。他们对客户的有关活动应该守口如瓶。他们应该总讲实话，不怕与客户的意见不一致。他们应该同意承担那些真正需要的，而且是麦肯锡有那种技术专长的工作。作为公司文化的一部分，创始人鲍威尔喜欢专业语言，而不是商业语言。 ? 招聘方面仅招募适合其流行文化的人。麦肯锡对待招聘工作非常认真，在这方面动用相当多的资源。例如，每一所名牌商学院都专门派驻麦肯锡顾问团负责此项工作，他们完成这项工作有专门的经费，这种经费可以高到这样的程度——从纽约派4个顾问去费城，让他们在城里最好的宾馆呆上5天，带上数十个MBA去价格不菲的豪华餐馆用餐。而且，按麦肯锡每小时的收费标准，这意味着非常之大的机会成本。 一、组织文化及其构成 三层次说 两元说 精神文化说 组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 二、组织文化的功能 导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 辐射功能 三、组织文化的类型 棒球队文化 俱乐部文化 学院文化 堡垒文化 四、组织文化的冲撞与融合 同化 去文化 整合 分离 五、组织文化的建设 组织文化建设是指组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。这一过程也称为组织的“软管理”。 目标原则 价值原则 卓越原则 参与原则 环境原则 优化企业环境――组织文化的外壳 提高企业产品品位――组织文化的载体 企业家的培养――组织文化的源头 重塑企业形象――组织文化的展现 培育企业精神――组织文化的灵魂 企业价值观的形成――组织文化的内核