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集团客户资费设计和管理办法 PAGE PAGE 4 集团客户资费设计和管理办法 （第一版） XX移动通信有限责任公司 2006年4月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _To第一章 总则 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To第二章 组织管理 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To第三章 集团客户资费的设计和管理原则 5 HYPERLINK \l _To第四章 集团客户资费的管理流程 8 HYPERLINK \l _To第五章 集团客户资费管理的支撑系统 10 HYPERLINK \l _To附录 集团客户资费管理架构图 12 总 则 第一条 为支撑集团客户???工作，建立、健全集团客户价格管理体系，促进集团客户市场与个人客户市场的协调发展，进一步提升全省的集团客户资费设计水平和管理能力，特制订本办法。 第二条 本办法适用于XX移动各类集团客户资费的管理，从客户属性角度具体包括跨区集团客户???和本地集团客户???；从业务属性角度具体包括语音业务???、数据业务???和行业解决方案???。 第三条 本办法对集团客户资费的管理机构、管理流程、设计原则、审批备案以及系统支撑都做出了相应的规定，是XX移动各市州分公司集团客户资费设计、管理、及审批备案的重要依据。 第四条 本办法将根据政府相关政策及业务发展需要适时进行补充和修改，本办法的解释权和修改权属于XX移动通信有限责任公司。 第五条 本办法适用于各市州分公司，办法未尽事宜可参照《XX移动资费营销案设计和管理办法(v1.0)》及相关业务规定执行。 第二章 组织管理 第六条 按照集团公司规定中国移动集团客户资费的组织管理分为有限公司、省（区、市）公司、地市分公司三级，各级公司的主要职责如下： 有限公司主要职责： 根据政府相关主管部门的规定和公司总体战略制订全国集团客户资费管理的各项规章制度和管理流程；研究、制订全公司整体的集团客户资费管理原则和发展策略； 负责组织跨省及以上集团客户合作协议的统谈，指导和监督省公司在统谈框架下根据本省集团客户资费框架具体制订跨省集团客户在省内的资费方案； 规范、指导、监控各省集团客户资费管理工作；审批备案各省上报的集团客户资费框架???、折扣底线???和超出折扣底线的具体方案； 负责全公司集团客户资费管理队伍的建设、培训和管理； 负责全公司集团客户资费管理方面的交流、共享工作； 省公司主要职责： 根据有限公司的要求和政府相关主管部门的规定，制订省内集团客户资费管理的各项规章制度和管理流程；研究、制订本省集团客户资费管理的原则和发展策略； 制订、管理本省集团客户资费体系和折扣底线，并上报有限公司进行审批备案；负责本省跨地市集团客户资费方案的营销推广和效果监控； 规范、指导、监控各地市集团客户资费管理工作；审核地市上报的集团客户资费方案； 负责本省集团客户资费管理队伍的建设、培训和管理工作； 负责本省集团客户资费管理方面的交流、共享工作；积极参与有限公司组织的交流共享活动并提供相关案例； 市州分公司主要职责： 在省公司集团客户资费框架指导下，设计、管理本地集团客户资费方案；并上报省公司，履行审批备案手续； 负责当地集团客户资费方案的营销推广和效果监控工作； 负责当地集团客户资费管理队伍的建设、培训和管理； 积极参与有限公司、省公司组织的集团客户资费管理方面的交流共享活动，提供相关案例。 第七条 XX移动集团客户资费由集团客户部会同市场经营部共同管理。省公司集团客户部会同市场经营部制订本省集团客户的资费框架、折扣底线和管理流程;省公司和市州分公司的集团客户发展部门以资费管理原则、折扣底线、资费框架为基准，设计具体资费营销方案，进行集团客户发展工作。 第八条 跨地区集团客户的资费采用统谈分签的管理原则。省公司集团客户部统一组织或授权集团客户总部所在地分公司牵头谈判并确定定价原则，各市州分公司根据统谈框架为跨地区集团客户在本地的分支机构制订具体资费。 集团客户的资费设计和管理原则 第九条 集团客户的资费设计原则 （一）总体原则 1、品牌原则 集团客户中的个人客户???应具有自己的客户品牌（全球通、动感地带、神州行），不为集团客户中的个人客户制订单独的基本语音资费方案，而采用在现有个人客户资费体系基础上叠加集团优惠的方式设计集团语音资费。 2、效益原则 充分考虑和测算所提供业务的投入产出效益，避免盲目跟进竞争对手的低价策略，不采用无限量包月的资费模式，定价不低于成本。 3、