项目联合销售管理制度.docVIP

【XXX】项目联合销售管理制度 为规范【XXX】项目联合销售秩序，更好地体现联合销售的竞争优势，确保销售指标如期完成，本着公平、公正的原则，特制定以下规章制度，望双方公司遵照执行。 一. 销售现场工作人员工作时间地点、作息的规定 全体工作人员的上下班时间必须按照规定的作息时间执行。代理公司双方销售经理必须现场办公，观察销售现场情况、检查内部员工工作的执行及完成情况，同时处理一些销售代表权限范围内无法处理之事。发现工作中有不严谨或疏漏之处应立即指出，并要求及时整改。代理双方应相互协调、配合完成开发商交与的各项任务。 工作时间： 9:00---18:00 值班18:00----19:30 作息相关规定 1． 遵守工作时间要求，按时上下班。 2． 迟到：上班时间未整装到岗者视为迟到，考虑到XXX项目的特殊性，上岗时间定为9：30。 早退：未到下班时间离岗者视为早退。 旷工：无故旷工按公司旷工处理。 3．代理公司销售经理需于每周日下班前将下一周的排班工作表提交开发商销售经理。轮休应按工作表执行，销售代表调班须提前一天报所属公司销售经理批准，不得擅自调班。代理公司销售经理调班须报开发商销售经理，便于统一协调。 代理公司销售经理请假应向开发商销售经理提出申请，获批后方可休假，同时应进行职务委托及保证通讯畅通。 4. 上班时间不得外出，如遇办事外出，须报所属公司相关领导批准。如代理公司销售经理办事外出需主动告知开发商销售经理。 5. 现场工作人员的休息时间原则上安排在周一至周五。 6. 若销售代表主动加班，必须着工装.可接待自己老客户,不可进入轮次接待新客户。 二、销售现场行为规范 1． 接待客户自尊、自重、自爱，应主动热情接待每一位看房客户，详细介绍项目情况，突出项目优势，不得以貌取人，不得对不购房客户（包括同行踩盘）有任何冷淡的态度，不得与客户发生争执。如有上述情况，可视情节轻重做罚款、待岗、停职、出场处理。 2． 必须据实介绍项目情况，不得对客户做出不实承诺。一经发现，视情节轻重给予经济处罚或出场处理并承担由此造成的公司形象及经济损失。 3． 自觉维护销售现场及办公环境的整洁、严谨、有序，不得在销售现场看书、吃东西、玩电脑游戏、闲聊、睡觉及大声喧哗，不能在现场吸烟，接听私人电话不得超过三分钟。 4． 自觉维护公司、项目的对外形象，自觉遵守公司利益，不做有损企业及项目形象的行为。 5． 严守公司商业机密、严格为客户资料保密。 6． 销售代表接待客户完毕后，应按规定在登记本上做好《来访客户记录表》，并当天在明源系统上录入客户信息，作为客户纠纷处理的重要依据。《来访客户记录表》上信息，作为当天客户确认的有效依据，自客户到访第二日起的确认，依据明源登记时间为准。《来访客户记录表》于每天下班前交开发商销售经理存档。 7． 必须严格执行开发商规定的价格折扣策略、销售策略、不得任意改动。代理公司双方销售人员折扣需按规定统一执行，对客户报价、折扣统一，销售经理权限以上的折扣必须报开发商销售经理备案后方可执行。严禁利用折扣抢夺客户，严禁对客户宣称只有自己或自己公司能够得到低于其他人、其他公司所给的折扣，严禁不按照销售流程提前锁定房源，一经发现销售人员立即出场。 8． 应认真按要求填写认购书等相关法律文件、各种销售变更流程文件等，避免错误。 9． 每日认真录入电脑《明源系统》，统计个人来访数量以及客户意向、客户回访情况、成交数量及客户付款情况登记。 10.代理公司双方按周值班，负责销售大厅销控展板的核对、晚间短信报数工作、及时完成周报月报及开发商销售经理安排的其他日常需要轮值工作。值班期间需严谨认真、如出现失误由值班的代理公司承担相应责任。 三、关于接待客户次序的规定 接待顺序。为保持对外的一致形象，在销售现场不再以代理公司名称来互相称呼双方，而统一改为A组、B组来互相称呼。同时对外称两个现场经理分别负责两个组，称A组经理和B组经理。每天上午9：30前开始排位，排序按照一方一人即A—B—A—B的次序接待。A组、B组对应公司的确定有双方销售经理进场时抽签决定。 任何由于排位影响售楼部的正常销售秩序的行为，视情况给予一方或双方处罚，每次罚款200---500元。细则如下: 每天接待秩序以单、双日期每家公司轮流首接。销售代表接待客户按客户首次至售楼处顺序依次轮流接待的方式执行。两组各安排一名销售代表在大门口等候，严格按接待顺序接待，前一销售代表开始接待客户后，其他置业顾问迅速补位，接待中严禁销售人员挑选客户，具体方式：A组、B组双方销售代表交叉接待客户，若该销售代表在接待老客户或不在前台以及双方公司自身原因或自动放弃该轮次，将由下组继续接待。但由于接待顺序按照A-B-A-B的顺序，如A组放弃一个轮次，即按A-B-B（A组放弃