中国农业银行企业年金业务关系营销策略的分析研究.pdfVIP

硕士论文 中国农业银行企业年金业务关系营销策略研究 摘要 企业年金是在参加基本养老保险的基础上，由企业和职工自愿建立的补充养老保 险制度。自2004年以来，企业年金基金管理运营的规范化和市场化得到了快速的发 展，各家具有年金管理资格的商业银行纷纷抢占年金市场份额，竞争异常激烈。目前， 各家银行企业年金业务己由最初简单追逐市场占有率发展到提升服务品质、抢挖存量 客户的阶段。中国农业银行开展企业年金业务相比同业较晚，且资格单一，如何在激 烈的市场竞争中，抓住我国人口老龄化带来的发展机遇，结合自身优势，从关系营销 的角度出发，分别对客户市场、竞争者市场、供应商市场、内部市场、影响者市场进 行营销管理，使各市场相互促进、协调发展、形成营销合力，进而巩固和扩大中国农 业银行企业年金业务规模，是一个极具现实意义的课题。 本文首先介绍了关系营销、养老金及企业年金的相关理论，对关系营销市场模型、 我国养老金及企业年金基金治理结构进行了说明。随后，本文以关系营销市场模型为 理论基础，分别对中国农业银行企业年金业务客户市场、竞争者市场、内部市场、供 应商市场、影响者市场进行了分析，指出了目前存在的问题，并相应提出了关系营销 改进策略及具体的保障措施。最后，本文对中国农业银行开展企业年金业务关系营销 进行了总结：中国农业银行在以客户为中心开展业务的同时，还应充分考虑经营活动 中的其他关系要素，推动各市场关系相互作用、协调发展，实现各方共赢，从而促进 中国农业银行企业年金业务健康、快速发展。 关键词：企业年金，关系营销，中国农业银行 Ab删 堡圭!堕 ．——一 —————_——————————_——————————●——————————_—————————————————_——————————————，——————————————一。一 Abstract afomlof that saVingprogram A衄uity(EA)isVolllrlta巧retirement Ente叩rise the 2004in讹chCbjnaintroduced the baSic year employee’spensioll．Since Suppl锄ents t11e aJldstandardizationof has inthemarketization dramaticaUy deVeloped pr．ogr锄，EA is moreaIldmore and Tbebusiness mnd ge钍ing armuitymanagement operation． asthe commercial fort11emarketsharetoget