产品竞争力的分析方法.docx

[ 问题探讨 ]Ξ产品竞争力的分析方法刚1 , 王东爱2 , 郭伟3董(1 . 天津职业大学 , 天津 300402 ; 2 . 天津商学院 , 天津 300134 ; 3 . 天津大学 ,天津 300072)摘 要 :为了提高产品的市场竞争力 ,必须采取一定的方法对产品进行竞争力分析 。本文提出了一种实用的 、基于客户价值的产品竞争力分析方法 ,该方法通过产品量化的客户感知价 值和客户感知成本的组合比较 ,确定了产品的相对竞争力 。关键词 :客户感知价值 ; 客户感知成本 ; 产品竞争力分析中图分类号 : F403 . 7文献标识码 :B文章编号 :167226510 (2004) 0420073203The Analysis Method Fac ing to the Product Competitive Po werDO NG Gang1 , WA NG Dong2a i2 , GUO Wei3(1 . Tianjin Professio nal College , Tianjin 300402 , China ; 2 . Tianjin U niversit y of Co mmerce , Tianjin 300134 , China ; 3 . Tianjin U niversit y , Tianjin 300072 , Chi2 na)Abstract :To imp rove t he mar keting co mpetitio n power of p roduct s , designers must adop t so me way to analyze p roduct s during designing. The paper gives a p ractical analysis met hod of t he co m2 petitive power of p roduct s , which is based o n t he custo mer value. By t he co mpariso n co mbined wit h t he numerical percep tible vale and cost of custo mers , The relative co mpetitive power of p rod2 uct s can be determined.Key words :Custo mers’percep tible value ; Custo mers’percep tible cost ; Co mpetitive power analysisof p roduct s在买方市场的经济活动中 ,市场上存在着众多的同类产品 ,消费者的选择决定着产品的销量 ,从而影响 着企业的命运 。为了提高产品的市场竞争力 ,就必须 采取一定的方法对产品进行竞争力分析 ,这是所有企 业产品设计开发人员不容忽视的问题 。以往对产品竞 争力的分析多是从产品本身质量 、技术 、成本 、设计等因素考虑的 ,没有考虑客户对产品的认知1 。本文提 出的面向产品竞争力的分析方法2 是通过客户对产 品感知价值和感知成本的主要因素评分和权重分析 , 得出产品的相对竞争力 ,以帮助企业制定产品发展战 略 。表示 :V c = Fc/ Cc( 1)客户感知价值是客户根据自身的需要和偏好 , 对其从整个产品获得的各种价值的量化 , 一般包含客户 从产品的功能特点中获得的价值 F , 从产品的品牌中 获得的价值 B , 从产品形象中获得的价值 I 和从产品服务中获得的价值 S 。 F 可表示为 :cF = f ( F , B , I , S )( 2)c客户的感知成本是客户购买和使用产品所支出的全部费用的量化 , 一般由产品价格 P 和其他费用 E 组 成 。Cc 可表示为 :Cc = g ( P , E)( 3)客户价值的度量函数模型1当然 , 对于不同的产品 , 各构成要素对客户价值的影响也是各不相同的 , 客户对各构成要素的重视程度也是 不同的 , 一般可以把客户价值度量函数模型中的客户 感知价值和客户感知成本分别细化为几个子函数表客户价值 V c 是从客户角度定义的价值 , 它是客户感知价值 Fc 和感知成本 Cc 的比值 。我们用下式来Ξ收稿日期 :20042 092 103 3 作者简介 :董 刚( 1955 - ) ,男 ,北京市人 ,教授 ,硕士.天津科技大学学报 第 19 卷 第 4 期·74 ·示 :因素 ,也可以附加一些让客户用自己的语言描述的主观项 ,最后可通过整合 、汇总成产品的 Fc 和 Cc 的组成 要素 。客户对产品认