加强ERP运维管理_保障系统顺畅运行_以中石油管道局为例.docVIP

加强ERP运维管理，保障系统顺畅运行 ——以中石油管道局为例 ◆ 邓 羽 摘要：很多企业都实施了ERP，希望通过ERP系统提高企业管理水平，但 系统实施上线运行后，由于缺乏全面有效的运营管理，系统运行情况并不乐 观，远未达到预期效果，其真正作用没有得到有效发挥。本文论述了中石油管 道局在ERP系统实施上线运行后，为保障系统安全、高效、顺畅运行，促进企 业管理水平稳步提升，采取的一系列加强系统运维管理措施，为企业如何加强 ERP运维管理，保障系统顺畅运行提供借鉴。 关键词：ERP；运行维护；管理 限管理、应用问题、主数据管理、系统开发等四个方 面，绘制了详细的流程图并配以相应的流程说明。同 时，结合内控要求对各类运维表单填写进行了统一规 范，包括用户角色变更申请单、主数据维护申请单、系 统变更申请单等等。(2) 举办运维管理培训班，管道局 针对运维过程中经常出现的问题以及各类流程和表单填 写规范举办了首期ERP系统运维管理培训班。培训人员 为ERP各实施单位关键用户，培训内容分三项展开，首 先为总体运维介绍，包括中石油ERP系统三级运维体系 架构、各级运维职责、管道局运维团队组成；其次由运 维人员就各类运维流程及表单填写规范进行分模块具体 讲解；最后分模块小组讨论，运维人员与关键用户进行 互动，针对用户在实际工作中遇到的具体问题，运维人 员予以解答。通过举办运维管理培训班，转变了相关