职场礼仪培训PPT(全篇).ppt

——人力资源行政部 入职培训 仪容仪表礼仪 商务交往礼仪 职场礼仪 办公室礼仪 什么是礼仪？ 1 2 3 4 礼仪是?? 入职培训 礼仪：指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。 礼貌：指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。 礼节：指待人接物的行为规则。 仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生，是礼仪的重要组成部分。 仪式：是礼的秩序形式，即为表示敬重或表示隆重而在一定场合举行的，具有专门程序的规范化的活动。 仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等 礼仪含概 入职培训 一、仪容礼仪 仪容仪表礼仪 二、服饰礼仪 三、仪态礼仪 入职培训 仪容的要求?? 头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太 长或太短。色彩不宜过份另类。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲 油要尽量用淡色。 胡须：胡须不易续长，应经常修剪。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒 或吃异味食品。 入职培训 一、仪容礼仪---职场女性化妆三忌 妆面出现残缺 当众化妆或补妆 公众场合探讨化妆问题 入职培训 二、服饰礼仪--- 男士职场着装 西服套装的颜色为整体形象的主色调，所以衬衫、领带、鞋子、袜子、皮带必须和西服套装的颜色相配，一般绝对不要超过三种颜色！ 双排扣西装上衣一般不要敞开穿。如果穿的是两个扣子的西装不要把两个扣子都扣上，一般只扣上面一个。如果是三个扣子只扣中间一个，全扣上显得拘谨，扣上面一个显得土气，扣下面一个显得流气。 穿着条形或格子面料的西装，那么衬衫领带必须是无条形或格子的； 穿着条形或格子面料的衬衫，那么西装领带必须是无条形或格子的 深色西装浅色衬衫，浅色衬衫深色西装。 皮肤黑的人不要穿黄色，皮肤白的人就没什么担忧的。 衣袋、裤袋应尽量少放东西。上装左上外侧袋专门用于插装饰性手帕，手帕应插入三分之二，内袋用于存放证件、名片等物。 “三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C. 穿深色西装不可配白色袜子。 入职培训 服饰礼仪--- 男士职场着装 鞋子选择黑色，它能 搭配任何一种深颜色 的西装 衬衫的着装注意事项 长袖衬衫才可以系领 带，短袖衬衫属于休 闲衬衫不应季领带。 长袖衬衫不能挽起来； 衬衫袖子要比西装的袖子长 出来一到两指，即一到两厘米 衬衫领应高出西装一厘米左右。 衬衫下摆必须扎进裤内。 若不系领带，衬衫的领口应 敞开一粒纽扣 入职培训 服饰礼仪--- 男士着装禁忌 一忌穿太肥的衣服； 二忌穿有明显品牌标签的衣服； 三忌穿闪闪发光的衬衣或外套 四忌穿大头皮鞋 五忌穿凉鞋套袜子 六忌穿不讨巧的颜色 ……… 入职培训 服饰礼仪--- 女士职场着装 在正式场合，女士不应穿超短裙、紧身衣、T恤衫等，应穿着典雅大方的套装，一般以上衣下裙为宜。西装上衣要过腰，裙子长度要适中，色彩不宜过于鲜艳、耀眼。 穿裙子时应穿长筒或连裤丝袜，式样不应过于花哨。袜口不得外露。不能穿挑丝、有洞或补过的袜子外出。应配中跟皮鞋，鞋跟高度不超过4cm。 入职培训 服饰礼仪---职场女性着装六忌 杂乱 鲜艳 透视 短小 紧 身 暴露 入职培训 三、仪态礼仪 是指人在行为中的姿态和风度。主要包括站姿，坐姿，步态等。 姿态 是指身体呈现的各种样子。 风度 是指人在行为举止中流露出的气质和风格，是一个人生活阅历、职业特点、文化水平、素质修养等的外在流露。是人们在外观上可以明显地察觉到的活动、动作，以及在动作、活动之中身体各部分呈现出的姿态。 入职培训 仪态礼仪----站姿 直立、头端、肩平、挺胸、收腹、夹臀、梗颈 男士站姿 身体的重心放在两只脚上，头正，颈直，抬头平视，挺胸收腹不斜肩，两臂自然下垂，从头到脚成一条线。双脚微微分开与肩同宽。 不宜斜靠站立 不宜两腿交叉站立 不宜手插腰间站立 不宜双手插袋站立 站立谈话时，不宜浑身扭动，东张西望 站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。 入职培训 仪态礼仪----站姿 女士站姿 全身直立，双腿并拢，双脚微分，双手搭放在腹前，抬头、挺胸、收腹，目视前方。 避免双腿“分裂”，臀部撅起等不雅观姿势 不宜耸肩、斜肩、弯臂、端肩 不宜把手插在口袋，或背在身后 不要羞于抬头正视于人，不要下颌高扬目空一切 避免探脖的恶习 不要随意而坐 不要将鞋子半穿、半脱 入职培训 仪态礼仪----坐姿 男士入座后，重心垂直向下，腰部