新华人寿保险公司团队训练常用方法培训课程模板课件.pptVIP

训练和培训的区别； 明确训练的目的和主题； 完整的训练流程； 常见的训练方法 明确团队训练需解决的三个问题； 制定完整的训练计划的步骤； 不同程度的营业单位分别需要什么样的训练手段 实战演练 现场角色扮演： 场景：1、新人接触训练—需求引导（教育金引导、养老金引导和家庭理财的引导）角色分别为理财经理和客户及观察员； 2、新人肢体语言训练（讲自己熟悉的开心的事情要注意演讲者的语气、语调和笑容）角色分别为理财经理和客户及观察员； 3、新人初次接触网点的场景模拟（方法、措施）角色分别为理财经理、网点主任和柜员若干 1、新员工在销售新红C的过程中经常遇到的问 题包括哪些？对于解决这些问题分别列举1-2 句话术?（30分钟） 注意：选择主持人、记录人、发表人 2、现场发表 观察点：1）可行性2）全面性3）补充说明 3、对于得出的结论进行整理，并且通过第二天的角色演 练，最后通关 陪同辅导三部曲： 第一阶段：示范式—我做你看 第二阶段：观察式—你做我看 第三阶段：辅助式—共同合作探讨 陪同辅导—案例 新人爱新华上岗十天，始终没有出单，但每天开口量很大，爱新华很苦恼，每天出勤的积极性不是很高。作为营业部经理及时发现了该现象，及时和爱新华沟通面谈，最后决定对爱新华进行陪同辅导。具体步骤如下： 陪同辅导-我做你看（员工观察阶段） 观察内容:我做了哪些动作？ 我做了哪些技巧？ 我说了那些话术？ 客户有哪些反应？ 学会观察、学会比较、学会做记录、学会找差距、学会总结方能提高。 事后总结： 陪同辅导—你做我看 营业部经理需要重点观察： 你做了哪些动作？ 你做了哪些技巧？ 你说了哪些话术？ 客户有哪些反应…… 陪同辅导—共同合作 不仅是主管协助业务员促成保单，更主要的是相互的默契配合，共同探讨解决问题； 这是一种互动的境界，成功地主管不在乎是否达到这种境界，而在乎是否成功的辅导出该员工。 视频教学 准备阶段:提前观看视频片，并得出结论 说明：对视频片进行说明 示范： 观察： 督导 其 他 1、寻找培训需求 2、重点的训练方法解析 * * * * 运到盛时需警醒 境到逆处要从容 常识问题——团队训练的目的是什么？ 实务问题——采用什么样的训练方法？ 关键问题——训练方法与目的之间的关系？ 由关键指标分析队伍阶段性存在的障碍和问题 对障碍和问题进行分析，找出急需解决的问题 制定训练计划 不同阶段的关键指标 结构诊断，找出问题 各层级问题分析 影响业绩增长最大因素 训练需求 拟定训练方案 执行与反馈 找到阶段性障碍和问题 关键指标的选择 员工心态起伏不定 员工个人需要成长 渠道培训缺乏新意 网点经营多样化 营业部经营初始期 营业部经营成长期 营业部经营成熟期 新员工较多产品不熟悉 员工技能较差 网点启动频繁 员工出现经营瓶颈 如何深化网点经营 员工技能不满足市场变化 员工如何面对同业竞争 员工公关技能差 新员工较多产品不熟悉 员工技能较差 员工公关技能差 新员工较多产品不熟悉 员工技能较差 网点启动频繁 员工公关技能差 新员工较多产品不熟悉 员工技能较差 员工出现经营瓶颈 网点启动频繁 员工公关技能差 新员工较多产品不熟悉 员工技能较差 如何深化网点经营 员工出现经营瓶颈 网点启动频繁 员工公关技能差 新员工较多产品不熟悉 员工技能较差 员工技能不满足市场变化 如何深化网点经营 员工出现经营瓶颈 网点启动频繁 员工公关技能差 新员工较多产品不熟悉 员工技能较差 员工如何面对同业竞争 员工技能不满足市场变化 如何深化网点经营 员工出现经营瓶颈 网点启动频繁 员工公关技能差 新员工较多产品不熟悉 员工技能较差 员工心态起伏不定 员工如何面对同业竞争 员工技能不满足市场变化 如何深化网点经营 员工出现经营瓶颈 网点启动频繁 员工公关技能差 新员工较多产品不熟悉 员工技能较差 员工个人需要成长 员工心态起伏不定 员工如何面对同业竞争 员工技能不满足市场变化 如何深化网点经营 员工出现经营瓶颈 网点启动频繁 员工公关技能差 新员工较多产品不熟悉 员工技能较差 渠道培训缺乏新意 员工个人需要成长 员工心态起伏不定 员工如何面对同业竞争 员工技能不满足市场变化 如何深化网点经营 员工出现经营瓶颈 网点启动频繁 员工公关技能差 新员工较多产品不熟悉 员工技能较差 网点经营多样化 渠道培训缺乏新意 员工个人需要成长 员工心态起伏不定 员工如何面对同业竞争 员工技能不满足市场变化 如何深化网点经营 员工出现经营瓶颈 网点启动频繁