保障电费回收有效措施探析.doc

保障电费回收有效措施探析 　　摘 要：随着电力的不断发展，其体制改革也随之不断进行推进。然而随着供电企业与发电企业的相互分离，供电体系不仅关系到安全供电的重任，还背负着电费回收的职责。电荒的时代已经过去，发电的供应已经可以满足人们的日常需求，但是拖欠电费又变成了新的难题。如何保障电费的回收，是供电企业所密切关心的问题。针对目前电费回收的难题，提出一些有效的措施来保障电费的及时回收，以期望为相关供电部门提供一定参考与借鉴。 关键词：保障电费回收 有效措施 探讨 借鉴 中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）009-165-02 1 前言 拖欠电费的情况越来越普遍，主要体现在以下几个方面：（1）旧电费的追缴速度比不上新电费的拖欠增长速度；（2）一些事业单位或国家系统拖欠电费的理由越来越冠冕堂皇，使得这些企业不交电费看做理所应当；（3）一些单位企业已借机改制或破产之际拒交电费。正因为如此，电费回收变得越来越难。本文针对以上的各种电费回收困难情况，提出相应的有效措施予以改进，通过职业道德当面以及法律规范方面进行综合治理，保证供电企业的正常运营与收益。 2 电费回收的必要性以及重要性 电费回收是供电企业保障运营的一个最重要的环节，也是供电企业经营成果的最终体现。只有及时的进行电费有效回收，才能保证供电企业的再生产与再进行循环供电。不至于导致供电企业的资金不足而导致断电。所以有效回收电费可以保障人们的日益增长的用电水平。然而随着电力供电体制改革的不断深入，供电电费的回收率确实逐步降低，甚至导致了供电系统的欠费巨大，影响了企业的正常运营。总之，逐步降低的电费回收率不仅仅使得供电系统出现一定财务预警，还会导致企业由于资金问题而出现危机。因此对于电费回收率的提高，是供电企业所必须要考虑的问题，也是供电企业的当务之急。 3 电费的低回收率问题解析 国民经济的发展，使得人民生活水平不断提高，人民的生活用电水平也随之增大。导致了供电企业的供电与回收出现了矛盾，且这种矛盾正在不断变得突出与激化。其主要根源在于电费回收问题的不断凸现，主要体现在以下几个方面： （1）大多数人们不是不愿意缴纳电费，而是出现了各种困难。如电费缴纳渠道单一，通过单家银行缴费，不仅影响了缴费的效率，而且由于一些银行工作人员的服务意识薄弱，导致了客户缴纳电费时的不满，这些因素都会从一定程度限制电费的有效回收。 （2）一些应用于群众救灾所使用的供电，由于没有及时的政府出面进行支付，导致了供电企业出现了部分电费亏空问题。因此相关部门应对这种状况予以重视，对一些公益性用电，应选定相关的负责部门。 （3）国家市场经济导致了经济结构和经济支出的不断调整，导致了一些企业出现转制或者倒闭，对于这些企业的电费征缴往往会出现很大的困难。市场经济的出现，是企业盈亏不定，然而企业的破产与转职，所导致的责任与供电部门无关。 （4）对于一些政府机构以及事业单位，用电量惊人，其电费缴纳的速度要比使用电费增长速度小得多，导致了这些部门的欠费情况越来越严重。 4 保障电费回收的有效措施 电费的有效回收关系到供电企业的正常运营，因此供电企业有必要采取有效措施以保证电费的有效回收，这样可以有效的防止供电企业本身出现财务危机的同时，还能更好的使得自身的效益得到大的提升。 4.1 积极使用各种科技手段，提高征缴电费效率 具体有以下几种征缴形式： （1）多家银行可供缴费。通过实施缴费系统与多家银行的实时联网，实现所有银行都具有电费缴纳点，这样一来，客户可以根据方便任选银行储蓄点进行缴纳电费，变可大大提高缴纳电费的效率，促进电费的有效回收。 （2）对于一些银行网点较少的地区，为了缴纳电费的方便，应实行电费充值卡的管理服务，这可以有效的解决由于银行缴纳不便所带来的缺陷，可以有效的补充电费缴纳不便的问题。用电户可以购买电费缴纳充值卡，通过设置相关的语音和人工服务，客户可以随时查询充值卡里面的余额，随时进行充值以及预存话费等服务。这样不仅仅大大方便了缴纳电费的方式，还可以有效的改善电费回收困难的窘境。 （3）实现客户自助缴费。银行系统的不断发展，逐步实现了银行的自助服务。因此供电系统也可以进行相同效仿，为改善电费征缴困难提供一个多渠道解决方案。刷卡消费逐步形成了现代消费的一种主要方式，供电系统也应当提供相关的刷卡缴费，为客户提供便利的同时，为自身改善欠费情况创造便利环境。 1）电话银行进行电费缴纳。与银行的电话服务相同，通过电话语音服务，客户可以通过电话提示进行相关语音操作，实现银行账号进行电费的缴纳。 2）晚上银行缴费。通过因特网以及支付宝等电子商务的方式，实现