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2006.9 企业人力资源管理人员（助理） 关于考试 考试时间：2006年11月12日 卷册一：职业道德 理论知识 时间：8：30－10：00 卷册二：操作技能 时间：10：30－12：30 助师考试 卷册一：职业道德 理论知识 第一部分 职业道德 共计25题 1-8题为单项选择题，9-16为多项选择题，17-25为职业道德个人表现部分 第二部分 理论知识 共计100题 单选60题，多选40题 基础知识占30％ 工作要求占70％ 助师考试 卷册二：操作技能 一、简答题（2个，20分） 二、计算题（1个，20分） 三、案例分析、综合题（2个，40分） 四、方案设计（1个，20分） 管理师考试 卷册一：职业道德 理论知识 第一部分 职业道德 共计25题 1-8题为单项选择题，9-16为多项选择题，17-25为职业道德个人表现部分 第二部分 理论知识 共计100题 单选60题，多选40题 基础知识占20％ 工作要求占80％ 管理师考试 卷册二：操作技能 一、改错题有2题，每题5分，共计10分； 二、简答题有3题，每题10分，共计30分； 三、图表分析题有2题，分数为35分； 四、综合分析题有1题，分数为25分 管理师考试 综合评审 综合评审为撰写论文，并进行书面或口头答辩，总分为100分 助理人力资源管理师工作要求 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬福利管理 劳动关系管理 第一章 人力资源规划 本章内容 组织信息的采集与处理 人员计划的制定 人力资源费用预算的编写 美国Rand公司：预测中国抗美援朝 兰德公司欲以200万美元将研究报告转让给五角大楼。但美国军界高层对兰德的报告并不感兴趣。在他们看来，中国刚经历了8年抗日战争，3年解放战争，无论人力财力都不具备出兵的可能性。然而，战争的发展和结局却被兰德准确言中，引起美国军界一片哗然。战争失败后，五角大楼为了全面检讨在朝鲜战争中的决策失误，还是花了200万美元买下兰德那份已经过时的研究报告。这一事件让美国政界、军界乃至全世界都对兰德公司刮目相看。 对苏联发射人造卫星的预测、对中美建交、古巴导弹危机、美国经济大萧条和德国统一等重大事件进行了成功预测 组织信息调查研究的阶段 调研准备阶段 初步情况分析 非正式调研 确定调研的目标 正式调研阶段 决定采集信息的来源和方法 设计调查表格和抽样方法 实地调查 结果处理阶段 整理分析调查资料 写出调研报告 组织信息调研的具体要求 准确性 系统性 针对性 及时性 适用性 经济性 组织信息调查研究的类型（05年11月考题）05年11月考题说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法。 (10fen) 探索性调研 描述性调研 因果关系调研 预测性调研 信息采集的方法 询问法 当面调查询问法 电话调查法 会议调查询问法 邮寄调查询问法 问卷调查询问法? 观察法 直接观察法 行为记录法 组织信息的处理要求 及时性 准确性 适用性 经济性 组织处理程序与内容 组织信息分析 组织信息分析 分析方法：专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、SWOT 组织信息分析的结果应用 SWOT分析法 历年考题： 正式调研阶段是市场调研最主要、最关键的阶段，在这一阶段不包括（ ）的步骤。 ）（P127） A、工作现场实地调查 B、设计调查表格和抽样方法 C、整理分析调查资料 D、决定收集信息的来源和方法 历年考题： 在采集组织信息时，（ ）是书面调研报告所要表述的主要内容之一。(P128倒二段) （A）调研的时间进度（B）调研的外部因素 （C）调研的方式方法（D）调研的内部因素 组织信息调研结果处理阶段包含的两个步骤是( )。（P128） (A)明确调研目标 (B)设计调查表格 (C)确定抽样方法 (D)整理分析调查资料 (E)写出调研报告 调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则，在撰写调研报告时主要应注意的要点是( P129 )。 (A)符合调研者的意愿 (B)调查研究资料的来源 (C)调研报告的学术性 (D)调查对象的基本情况 (E)对资料进行统计分析的方法 历年考题 简述企业组织信息调研的基本步骤和具体要求。(2003.11) P127-128,P129 历年考题： 在组织信息的采集中，对拟定假设进行调查研究，发现新问题，淘汰旧问题，以便进一步探求问题的实质所在，属于（ ） A、描述性问题 B、非正式调研 C、因果关系调研 D、探索性调研 历年考题： 由于政府的某项方针政策的变化而引起企业销售量发生变化，在这种情况下所进行的调研，属于（ ）。 Ａ、探索性调研　　 Ｂ、描述性调研 Ｃ、因果关系调研　 Ｄ、预测性调