王昊：三级培训与开发 练习题.docVIP

第三章 培训与开发 一、选择题 （一）单选题 （每小题只有一个恰当的答案 1.（ ）是现代培训活动的首要环节。 A．培训需求分析 B．培训效果评估 Ｃ．培训计划设计 Ｄ．培训方法选择 2.人员培训中采用模拟训练的目的是（ ） A．提供互教互学的机会 B．让学员掌握更多的业务知识 C．提高处理问题的能力 D．让学员掌握更多的理论知识 3．（ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈 A．全面性任务分析模型 B.循环评估模型 C．绩效差距分析模型 D.前瞻性培训需求分析模型 4.人员培训活动的起点是（ ） A．培训目标的确定 B.培训计划的确定 C．培训师资的确定 D.培训需求的确定 5.（ ）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质”的基本原则。 A．培训方式 B．培训计划 C．培训需求模型 D．培训内容 6.（ ）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施 A．设计培训流程 B．实施培训计划 C．制定培训策略 D．拟定培训制度 7.（ ）属于培训激励制度的基本内容。 A．奖惩对象说明 B．被考核的评估对象 C．考核结果的使用 D．公平竞争的晋升规定 8.培训是一项人力资源投资活动，要正确的认识人力资本投资与人才开发的（ ）。 A．长期性和持久性 B．稳定性和现实性 C．周期性和变化性 D．创新性和变革性 9. 培训管理的首要制度是 （ ） A. 培训服务制度 B. 培训考核制度 C. 培训激励制度 D. 培训奖惩制度 10. 头脑风暴法 ( ) 的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。 A. 准备阶段 B. 热身阶段 C. 畅谈阶段 D. 解决问题阶段 11.( ) 是一种非常正规的培训需求调查方法 , 它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距, 结论可信度高。 A. 观察法 B. 重点团队分析法 C. 问卷调查法 D. 工作任务分析法 12. 在培训需求信息的收集中， （ ）比较适用于生产作业和服务性工作人员 ,而对于技术人员和销售人员则不太适用。 A. 观察法 B. 重点团队分析法 C. 面谈法 D. 工作任务分析法 13. 当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时, 很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的 ( ) 。 A. 一般需要 B. 特定需要 C. 个别需要 D. 普遍需要 ( 二 ) 多选题 ( 每小题有两个或两个以上的答案 ) 1. 收集培训需求信息的主要方法有 () 。 A. 面谈法 B. 工作任务分析法 C. 观察法 D. 重点团队分析法 E. 调查问卷法 2. 工作任务分析法是以 （ ）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作表现中的表现进行对比以寻找差距。 A．工作评价 B. 工作说明书 C. 访谈记录 D. 工作任务分析记录表 E. 工作规范 3. 在进行培训需求信息收集时 , 所使用的面谈法包括 ( ) 等具体的操作方法。 A. 个人面谈法 B. 现场面谈法 C. 集体会谈法 D. 团队分析法 E. 任务分析法 4. 在培训需求信息的收集中 , 观察法比较适合对 ( ) 进行调查。 A. 技术工作人员 B. 管理工作人员 C. 生产作业人员 D. 销售工作人员 E. 服务工作人员 5. 利用调查问卷收集培训需求信息 , 在进行问卷设计时应注意 ( ) 。 A. 语言简洁 B. 问卷填写者必须署名 C. 问题清楚明了 D. 多采用主观问题方式 E. 主观问题后应留填写意见的足够空间 6. 在实施培训需求信息调查工作时应做到 ( ) 。 A. 重视受训员工的个别需求 B. 确定受训员工的期望 C． 寻找受训员工存在的问题D. 了解受训员工的现状 E. 仔细分析调查资料 7. 以掌握技能为目的的实践性培训方法有 ( ) 。 A. 工作指导法 B. 工作轮换法 C. 案例分析法 D. 特别任务法 E. 个别指导法 8. 态度型培训法包括 （ ） A. 角色扮演法 B. 拓展训练 C. 管理者训练 D. 敏感性训练 E. 模拟训练 二、简答题 1. 请简述分析培训需求时应注意哪些问题。 2. 请简述培训服务协议条款要明确哪些内容。 三、改错题 1. 下面是一段关于培训制度的叙述。 企