Tellabs传输设备的维护和故障处理经验.doc

TELLABS 63XX系列传输设备的故障处理 深圳市特发信息股份有限公司泰科通信分公司 第一部分：传输故障出现时处理方法和步骤： 做为一个维护人员应该具备以下业务素质：能够实践中根据设备网管告警及利用仪表等，在最短时间内诊断落实并处理故障。 要做到这一点，我们不但要有坚实的理论基础，还要掌握故障出现时的处理方法和步骤，并且不断地总结经验，逐步提高技术水平。 故障出现时的一般处理方法和步骤是： 了解故障现象。 故障诊断定位。 故障处理。 故障原因分析总结。 提出并落实整改措施。 处理设备故障，就像医生看病一样，要准确地诊断病情，对症下药。要迅速处理故障，最关键的一点是要准确地对故障诊断定位。没有准确的故障诊断定位，就不可能处理好故障，甚至会扩大故障。而要做好故障诊断定位，首先要掌握网络和设备的原理和一些基本的故障检查方法，同时还要了解故障现象，通过故障的表现进行分析，决定下一步处理的步骤。对故障现象和表现了解不清，会直接影响故障诊断定位的准确性。故障的处理也是解决问题的关键点，只有定位而没有处理，或者处理不好，问题最终就还是不能解决。为了不断地积累经验，改进工作，消除故障隐患，做好故障原因的分析和总结，其作用是不言而喻的。当然，在故障处理的实践中，步骤的顺序也不是一成不变的，有许多情况下故障诊断定位、故障原因分析以及故障处理是同步进行的，这些过程都是相辅相成的，不可能分得太清。下面我们故障出现时的一般处理方法和步骤从5个方面进行阐述。 了解故障现象。 要对故障现象的准确描述，需要了解以下两部分内容： 业务的故障状态。 设备的告警以及故障发生时传输通道的运行状态和各项相关指标。 对于业务的故障状态，主要有：下挂业务中断（如基站倒站）， 下挂业务设备（如基站、BSC等）的误码、闪断、滑码等。 对于传输通道的状态，主要有：正常、中断、劣化。这主要根据检查告警、性能监测、光口收发功率和TTI等手段来确定。确定故障时传输通道的运行状态非常重要，这对故障诊断定位和故障处理及以后的故障原因分析，都会产生重大的影响。 检查方法： 1）查看网元当前和历史告警，根据网元告警和网络的拓扑结构，业务连接关系判定故障的性质。 看告警除了看其内容以外，还要注意这些告警的部位（板位）和层级（例如Loss of signal有STM-N和PDH 2M级别，分别对应SDH光口和PDH 2M口，部位和影响是不同的）。对于历史告警，还要特别注意告警发生和消除的时间。 2）了解业务路由情况，网元交叉连接关系（高阶或低阶、保护方式等。 检查业务端口TTI（包括STM-N，VC4，VC12等），重点检查上下业务的端口TTI（例如2M业务检查相应的VC12 TTI，155业务检查相应VC4的TTI）。 通过查看告警和TTI，可以判定传输设备的基本状态。一般说来，传输通道有三种状态： 正常工作状态。在正常工作状态下，应当无异常告警，这时检查相关通道的TTI应当是是通的。如果用仪表测试，通道无误码，接口波形以及各项指标符合标准的要求。 中断状态。中断状态下，主要特征是会有传输中断的相关告警出现，检查通道的TTI以及仪表测试都可以说明通道是不通的（或只有单向通）。 劣化状态。即传输通道未完全中断，但一些关键性能指标下降，或处在不稳定状态。这种情况比较典型的是传输虽然没有中断，但出现误码（此时检查告警，可能有Degraded signal一类的信号劣化告警；检查性能，相应的监测点可能有误码秒或严重误码秒）。也可能是时钟同步存在问题，导致业务端口抖动过大使业务闪断，或同步问题使传输线路闪断或误码等。 只有通过对业务状态和传输通道状态的判断，我们才可以全面了解到故障的现象。要进行故障诊断定位，以及寻求厂家的远程技术支持，或在事后寻求厂家对故障原因进行分析时，提供这些信息都是非常必要的，如果只有业务故障的信息而没有故障时传输设备状态的信息，故障诊断定位就可能不准确，故障的真正原因就难以分析出来，甚至有的故障的原因就根本无法找到，故障的起因就可能成为悬案。 对传输通道故障状态的判断中，第二种传输中断的状态判断比较容易做到。只要设备上相应的通道上存在导致传输通道中断的当前告警，特别是在检查TTI以后，发现TTI不通（或收到的不是预期的值），就可以判定是传输业务不通。有条件的话，挂上误码仪等仪表测试通道误码，如果不通，就可以准确地确认是业务中断。 在业务不通的情况下，如何区分传输设备是第一种（正常），还是第三种状态（劣化），是比较困难的事情，这需要维护人员具有一定的理论基础和分析能力，要有一定的故障处理经验，有些情况下还必须借助仪表才能完成。在检查时，不但要看当前的告警，还要看历史告警、要看15分钟和24小时性能检测的值，以及逐个网元检查连接关系等，必要的时候还需要做一些环回、板件