银行讲稿：电子银行业务分析与发展.pptVIP

电子银行业务分析与发展 内 容 整体形势分析 我行电子银行业务现状分析 ＃＃年工作指导 整体形势分析 我行电子银行业务现状分析 ＃＃年工作指导 电子商务进入快速增长期 ＃＃年，国内电子商务销售额6200亿人民币，较＃＃年增长45%； ＃＃年第一季度，国内电子商务交易额达到2250亿元，比＃＃年同期增长50%。 电子商务新价值模式 WAP网站 →手机用户超过4亿 →出现为手机用户提供资讯和服务无线门户网站 →无线电子商务时代到来 比较购物 →消费者比较认同的方式 →成立于1996年的比较购物网站BizR已经成为美国第一电子商务门户 电子商务结构发生变革 国内C-C资金流途径---第三方支付平台 我行网上特约商户交易排名前三十名中有十家为第三方支付平台类商户 网络经济的发展带动了网银用户的增长 国内网络经济发达地区：华南地区（深圳、广州、厦门、福州）、华东地区（上海、杭州）、华北地区（北京）。 ＃＃年国内宽带用户达到6430万户，较＃＃年增长了50%；2010年，将突破2亿。 ＃＃年国内互联网用户达到1.11亿，比＃＃年增长19%, 2010年，国内互联网用户将达到2.32亿。 ＃＃年国内网上个人银行用户达到3460万户；较＃＃年增长了103.5%；2010年将达到2.15亿，互联网用户覆盖率为92.3%。 国内网银业务进入发展阶段 孕育阶段（1996-1999) 1997年中国银行率先设立网站，招商银行率先提供网银服务，建设银行、工商银行陆续跟进 起步阶段（2000-＃＃） 各家银行加大投入，成立电子银行部；网民接受网银服务，网银业务占所有业务的2% 发展阶段（＃＃-2010） 网银用户增长，计算机普及，网银业务拓展和创新，各家银行越来越重视，网银业务深入人心 成熟阶段（2010之后） 产品成熟，安全性能保障，用户习惯形成，用户数量饱和 电子银行业务竞争日趋激烈（品牌知名度） 电子银行业务竞争日趋激烈（网银市场份额） 第一位 工商银行 28.2% 第二位 招商银行 16.8% 第三位 中国银行 10.5% 第四位 建设银行 9.5% 第五位 农业银行 7.3% 第六位 交通银行 4.1% 电子银行业务竞争日趋激烈（最常使用网银） 第一位 工商银行 41.5% 第二位 招商银行 17.1% 第三位 建设银行 15.9% 第四位 农业银行 11.5% 第五位 中国银行 4.4% 第六位 交通银行 2.7% 有关机构规范与支持 《电子签名法》＃＃年4月1日施行 《电子支付指引（第一号）》＃＃年10月30日发布 《电子银行业务管理办法》＃＃年3月1日施行 《电子银行安全评估指引》＃＃年3月1日施行 《支付清算组织管理办法》（征求意见稿）  1-5月全行电子银行业务基本数据 电子银行业务分析（专业版开户） 截止5月底，专业版开户达25.89万户，完成阶段进度任务的60.32%。 任务完成较好的分行：济南、深圳、总行营业部、东莞、上海、苏州、武汉、长沙、昆明、南京。 总行加大推动力度： →“竞渡＃＃”中专业版任务完成率占40%； →每月营销专业版数量最多的15名员工有1000元的奖品奖励；年底，营销专业版最多的前20名员工，参加营销经验交流会议； →“E派丰收时节”系列营销售活动四重奖中有三重用来推动专业版开户。 电子银行业务分析（专业版特点） 领先国内同业 →免驱动优KEY，客户体验好 降低经营成本 →投入成本相当于一个小型网点的投入； →运营成本是手工交易的1%，自助交易的4%。 吸引和保留优质客户 →比网点提供的服务更标准、更规范 扩大客户群 →世界上的每个人都是潜在客户 电子银行业务分析（网上支付） 电子银行业务分析（网上支付） 我行排名前30位的网上商户带来网上支付收入占全行网上支付收 入的98％以上。航空类商户带来的网上支付收入占全行网上支付 收入的60％以上。 航空类、支付平台类商户交易增长迅速，主要原因为电子客票业 务和C-C业务的快速发展。 实物类、网游类商户的网上支付业务在萎缩。 旅游类商户交易季节性明显。 电子商务较活跃地集中在北京、上海、广州、杭州、深圳、厦门等经济发达城市（前30位的商户中北京9家，上海5家，广州2家，杭州3家，深圳4家，厦门2家） 电子银行业务分析（自助银行） 自助银行共８５２家，其中，在行式４５４家，离行式３９６家，共有各类自助设备2849台，离行式单台设备７３０台。 对业务发展具有支持和促进作用，尤其是新建分行和次新建分行。 自